今年45岁的史红莉老家在商州区沙河子镇。为了更好地赡养家中的公婆，供养上学的儿子，她和丈夫专门在市公安局附近租了一间房子，常年在市区辛勤的工作。史红莉告诉记者，算算日子，这已经是她做环卫工人的第8年了。“我刚开始是扫路，后来公厕需要人，就把我调了过来。”史红莉说，从最初的旱厕、到收费的改造公厕，到现在装有自动感应出水器和饮水机的现代化公厕，她辗转几乎打扫遍了全城的公厕。她见证了城市公共服务设施的巨大改善，见证了市民从掩鼻排队上公厕到赞叹公厕干净整洁的态度转变，史红莉直言自己作为一名公厕环卫工人从心里由衷的高兴。
做了多年的公厕环卫工，史红莉总结，这份工作就是一个良心活，“看到哪里脏了就随时收拾，遇到腿脚不方便的老人、醉酒的人等等就要细心观察他们的情况，随时搭把手，帮帮忙。”去年冬天，一位70多岁的老人在残障公厕上厕所，由于手不方便，将门反锁之后不管怎样用力都打不开。老人反复开锁的声音被正在地下室(史红莉工作的公厕男女公厕在地下，残障公厕在地面上。)值班的史红莉听到了，她迅速赶到地面的残障公厕看个究竟。问清老人的情况之后，她赶紧用钥匙将门从外面打开。虚惊一场的老人用颤抖的手拉着她说：“娃，今天多亏你呀，刚才把我急的都想从窗户翻出去哩。”史红莉告诉记者，当然工作中遇到的客气的市民很多，不讲理的人也有。有一次一个醉汉迷迷糊糊堵在公厕休息室门口胡搅蛮缠，要在休息室上厕所。史红莉安抚住醉汉的情绪以后请两个学生帮忙扶醉汉去了男厕，出来后醉汉又堵在休息室门口。眼看要下班了，史红莉只好求一位好心的市民帮她将醉汉扶出，安置在安全的地方才下班离开。
拿着低廉的工资，工作中偶尔还会受到一些小委屈，但是史红莉仍然乐呵呵地告诉记者，她很热爱这份工作，“我每天看到公厕打扫得干干净净，市民们都开开心心地来，高高兴兴地走，我心情也很好。单位对我们也很好，冬天会给每一个公厕都发小太阳，让我们暖和一些。”史红莉说，她会把每天发生的事情都认真地记录在本子上，珍惜自己工作的每一天。
把客人当成家人
在餐饮行业干了许多年，齐金英光荣地收到一个“好大姐”的称号，而她的秘诀只有一个，就是将每一位客人都当成自己的家人一样对待。
今年44岁的齐金英是商州区夜村镇人。回商州干餐饮服务员之前，她曾随丈夫在西安打了很多年的工。从最初在建筑工地上为工人做饭，到应聘海底捞的服务员，齐金英的经历可谓颇为丰富。几年前，为了照顾读初中的儿子，她回到商州，应聘到市区一家大型酒店工作。齐金英所在餐厅的经理崔亚妮告诉记者：“像我们餐饮行业，一般女孩子都是从十八九岁就开始来打工。前些年还会挑选相貌漂亮的优先招聘，但是这几年，商州城区年轻女孩来应聘服务员的人数少，招来的很多年轻女孩又吃不了苦。反倒是结了婚的，心智成熟了，也比较稳定能吃苦。像齐大姐，就是我们这年龄最大，也是服务最好的包间服务员。”而在齐金英看来，有这样一份安稳的工作，每个月能拿到2000多块钱的固定收入，她十分满意。齐金英向记者袒露她的心里话，她说，以前在农村种地，也是整日劳作，但是收入却少的可怜，家里还有老人需要照顾，孩子也需要学费，她自己却没有什么技术可以有高收入。因此从事餐饮服务行业，她总是抱着一颗感恩的心，将每一位来店里的客人都当成自己的家人一样照顾，搀扶搀扶老人，照管照管孩子。“客人来了，就跟咱家来亲戚了一样。赶紧把菜单递上去让人家点自己喜欢的菜，看着杯子里茶水快没了赶紧给添上。”齐金英说，她从来不觉得自己的工作辛苦，忙忙碌碌的她乐在其中。齐金英的乐观、善良和她优质的服务感染了很多客人，甚至有客人吃完饭还会暖心地跟她说：“今天您辛苦啦，把你累着了吧。”