商洛之窗讯 （杨小芸）今年以来，商洛市环保局不断完善环境信访机制，畅通环境信访渠道，切实解决群众关心的环保热点难点问题，全力打造法治信访、责任信访、阳光信访。上半年，全市共受理各类渠道环境信访投诉218件，现已查处办结，办结率为100%。无集体访和进京上访。
今年，市环保局紧紧围绕“深化信访制度改革推进法治信访建设”这一主线，扎实开展“法治信访建设年”和“信访工作基础业务规范建设年”活动。一是建立了一把手亲自抓、负总责,分管领导具体抓、经常抓的工作机制,把环境信访工作纳入主要议事日程；二是规范完善相关管理制度，制定了领导接访、下访工作方案，提升环境信访案件的查处力度；三是明确部门职责，及时协调解决难点问题。开通网络、微信、信箱、电话等多渠道投诉方式，方便群众第一时间反映问题；四是制定印发了《商洛市环境信访投诉工作流程表》，进一步明确了各类信访投诉渠道的受理时限、受理依据、处理原则、回复方式、查处情况反馈、办结归档等内容，建立了规范的接待（受理）、登记、查处、回复服务工作机制，全力打造“法治信访、责任信访、阳光信访”；五是依照《陕西省环境保护厅〈关于依照法定途径分类处理环境信访问题的实施意见〉（暂行）》，指导各县区环保局依法依责查处环境信访案件，切实维护群众的环境权益。
据统计，上半年全市218件环境信访投诉中：水污染57件、大气污染82件、噪音污染55件、固体废物污染17件、生态环境破坏1件、电磁辐射2件、其他4件。这些事关群众环境权益的信访投诉，都在规定时限办结查处，群众满意率达到100%。