作为90后，南昱对快递工作的辛苦很少抱怨，反而对身边的一切心怀感恩。他说，为了防止中暑，公司备有霍香正气水等防暑药品，每天下午，老板还会给他们买西瓜吃，所以并没有觉得暑天很难熬。在南昱的印象中，大多数人都很友好，也能理解他们的辛苦，“去年冬天，一位客户打电话说，他们单位想寄件东西到外地，我去的时候，客户正在整理，我就坐在他办公室等，因为太累竟然睡着了。”南昱不好意思地说，客户见他睡得香，也没叫醒他，没想到，这一睡就是2个小时。南昱告诉记者，他也有朋友在西安做快递员，工资比他要高很多，但是南昱认为，快递行业发展迅速，对年轻人来说，送快递只是个过渡。南昱说，曾想过在商洛做智能快件箱，这样，收件人取货会更方便，但是经过市场考察后，还是觉得困难重重，目前，他想继续做这一行，等积累足够的经验后再做打算。
一张照片的故事
下午5点半，忙完派件、收件的活，李谷雨回到公司，和同事一起，在仓库整理、分拣货物。李谷雨告诉记者，他做了12年的厨师，后来才改行做了快递员，只因快递工作自由，能经常和不同的人接触。在李谷雨记忆里，做快递以来，有一件事情让他印象非常深刻。那是2014年冬天的一个清晨，外面下了大雪，积雪足有10公分，天寒地冻中行人格外少，李谷雨照例开着电动车冒雪送货，走到名人街时，他在雪中送货的身影被邮管局的一位干部无意中拍了下来，“当时，因为雪太大，那位干部在拍照时还摔了一跤。”李谷雨笑着说，后来，这张照片挂在了邮管局三楼的墙上。
李谷雨坦言，送快递时，难免会和客户产生一些误会，在这种情况下，他们都是尽快沟通，和客户达成和解。有一次，一位客户打来电话，称自己在网上买的电饭锅是坏的，要求快递公司赔偿。接到电话后，李谷雨马上赶到客户家里，检查之后，他发现电饭锅的外包装没有破损的痕迹，但是锅盖确实是裂开的，判断可能是在物流运输中出现了问题。李谷雨向客户解释后，承诺将电饭锅带回公司由客服联系厂商、物流协商解决，在妥当的处理下，客户的态度由愤怒转为理解。尽管热爱这份工作，但整天奔波在路上，很容易发生危险，要是遇到事故，只能自认倒霉。“没有保险，快递员的安全得不到保障，这是我们最大的担忧。”
市区某家快递公司的经理倪某告诉记者，之前，他也曾在外地做过8年的快递员，后来回到商洛，创办了现在的快递公司，那时，店里只有2个人，因为订单量少，他就亲自送货，一天最多送三四十件。“我还记得，公司才办起来时，一位客户欣慰地对我说，商洛终于有了自己的快递公司。”亲历了商洛快递行业的兴起、发展和变迁，倪某对快递行业有更深的理解，对员工的辛苦更是理解。“干快递，最大的困难就是有些客户不理解，动不动就投诉，有时，还会遇到一些人借投递之名恶意敲诈，让快递员背负了很大的压力。”倪某说，去年4月，有一个客户在网上买了一部苹果手机，当时快递员派送了3次，客户都称自己在外地，后来，该客户打电话说他第二天就回家了，让快递员于前一天下午把快件送到小区门房。后来，客户电话投诉，说自己没有收到快递，和客户一起去小区调取监控之后，才发现另一个人冒领了快递，最后，快递员给客户赔了2000元。还有一次，公司的一个快递员在送货时，接收了一个寄件，当时，寄件人将东西用报纸层层包裹起来，说是有一个手链想寄给朋友，要求邮寄内容一栏写“纪念品”，并称东西贵重不让快递员看。结果东西邮过去之后，收货人却不认账，称寄件人发的是价值8000元的纪念品，还说自己把收货的整个过程都录了下来，在不停的投诉后，快递员无奈给赔了3000元钱。
“快递行业竞争激烈，快递员普遍拿着三四千元的工资，还要承受巨大的压力，希望大家对他们的工作，能多一份理解。”一位业内人士说。