本报记者 陈 波
39岁的郑芳眼神温柔，举止干练。战“疫”期间，她率队承担起大量工作，从组建病区到照料患者，从医疗护理到心理疏导，事无巨细、处事周全。而让郑芳最自豪的事是，这次抗击疫情以来，她负责的隔离病区没有一名护士被感染。
8月17日，市中心医院本院区的16名护理人员组建了隔离一病区护理团队，因对传染类疾病救治有经验，郑芳被任命为隔离一病区护士长，开始了与新冠疫情的近距离接触。
当日凌晨2时30分，隔离一病区接收了第一批确诊病人。为了消除大家焦虑、紧张的情绪，郑芳首先带领两名护士进入病区，完成首例患者的治疗与护理工作。
“护理团队主要是对病人进行治疗护理、心理疏导，并做好其日常饮食和卫生清洁工作。”郑芳说，打扫病区卫生并非易事。在院感人员的指导下，每班护理人员要配制标准含氯消毒液，对病房的窗台、床头柜、储物柜、床栏、门把手、洗手间台面，以及公共区域的地面、病区走廊等进行全面消杀，不能漏掉一处，坚决杜绝交叉感染的情况发生。
郑芳经常跟自己的团队说：“我们再难，也没患者难。”由于隔离病区的特殊性，病区内没有护工，护士穿着厚厚的防护服，稍微干点活儿防护服内就会出汗，衣服一汗湿就有可能会让防护服失去防护作用。为了合理分配护理力量，郑芳将团队分为5个小组，每天四班倒轮流值班。当得知有不少人是第一次参加确诊病人的护理，心理上难免有些恐慌，郑芳就耐心细致地开导队员，同时一遍遍地规范每一个防护细节，不断优化护理内容，使护理团队逐渐成为不畏艰险、训练有素、配合默契的统一战队。
9月1日夜间值班时，郑芳发现一位老人情绪不佳，拒绝吃饭、吃药，问老人是不是有啥心事，老人也一句话不说。最后，郑芳找到老人家属电话，通过半个小时的深入沟通才得知，老人的老伴在方舱医院治疗，家属也想让其转入定点医院，让两位老人住在一起，相互有个照应。了解情况后，郑芳立即给隔离病区总负责人作了汇报，第二天，恰好有出院患者，空出一个床位，经过协调，当天下午就将老人的老伴从方舱医院接过来，这时老人的情绪才平稳下来。
这样的事情在隔离病区并不鲜见。有一位80多岁的老人，其家人都是B类密接，在山阳县集中隔离。由于老人没有手机，联系不上家人，心里很担心。看到老人焦虑的样子，郑芳第一时间与院方联系，为老人提供了一个手机，并取出自己的电话卡，给老人的手机装上，面对面教老人使用。“我在这边啥都好着，医院的护士给我找了个手机用……”当看到老人颤颤巍巍拨通了电话，热泪盈眶地向家人报平安时，郑芳瞬间“破防”，觉得他们所有的辛苦都是值得的。
除了当好清洁员、心理疏导员，郑芳带领的护理团队还是隔离病人的生活小助手。“每位病人都有自己的喜好，有的不吃鸡蛋、不吃肉，有的想喝牛奶，我们就及时联系医院后勤，尽量满足他们的需求，让大家感受到家的温暖。”郑芳说。
下班后，郑芳被点对点送回酒店，还没来得及休息，她就召集团队在线上开一个简短的视频会，对当天工作中出现的问题进行分析点评，并与大家一起学习院感方面的知识。
9月2日下午，郑芳接受完采访，经过短暂的休整，又开启了新一轮的夜班模式。“我们会一直坚守，直到最后一个病人出院。”郑芳坚定地说。