本报记者 胡 蝶
田冬功在站台上维护安全
2月11日上午，佩戴着鲜红色“党员突击队”袖章的田冬功正立在站台上耐心解答乘客的问题。此时正值春运返程期，商洛北站候车的群众井然有序地经过候车大厅的安检处，踏上台阶，往站台上走去。
56岁的田冬功和过去无数个值守的日子一样，站得笔直，满面笑容，一边和乘客交流，一边在需要时，拿起手里的对讲机和同事保持联系。
“‘平安春运，温馨春运，让旅客出行体验更美好’是我们今年春运的服务目标。”作为商洛北站的副站长，田冬功时刻不忘铁路人的服务理念，他用细致入微的服务精神，尽己所能，让乘客感受到“家”一样的温暖。
“春运期间，乘客以学生居多，其他走亲访友的乘客量和平时基本持平。”田冬功说。
每天从7:10开站开始，到20:42最后一趟列车驶离商洛，田冬功细致入微的服务贯穿始终，他成了“畅出行”的客运组织能手。针对大客流的列车，如早晨第一班上座率较高的K1041次，和客运高峰时间段由商洛北站始发、上下客流约1500人次的复兴号C173次，他会安排更多客运人员，与商洛车站派出所的民警一起，保障候车旅客的正常安全出行。他们在候车大厅加强宣传，时刻提醒，避免乘客误车;春运期间，旅客带小孩的情况比较多，提醒家长看好自己的小孩，不要在站台上玩闹，不能越过安全线……
一旦发现年龄大或行动不便的乘客，“党员突击队”就会积极上前，引导其进入无障碍直梯。车站还设有供残疾人使用的第三卫生间以及服务母婴的哺乳室，卫生间洁净卫生，哺乳室提供热水、沙发及婴儿床，需要陪护的残疾人还可以要求车站值班人员给予帮助。
2月10日晚，有接站人员要上站台接提着大件行李并带孩子的家属，因为接站人员按规定不能上站台，田冬功就安排了一名客运员进入接站人家属所在车厢，帮助其顺利出站。
“她抱着孩子，手里的大行李还有破损，不好拿，我们的客运员去帮忙，她特别感激。”田冬功说着，眼里洋溢着自豪。
这样的事情还有很多。在田冬功和他的同事看来，是举手之劳的帮助;但对于在旅途中的乘客来说，这些事都能温暖心窝。
1月24日，一位80多岁的乘客刚下列车，就被“党员突击队”的客运员搀扶出站;1月26日，田冬功接到通知，有位右腿骨折的乘客即将抵达商洛北站，需要帮助，他立即和同事蔡杨一起，提前在站台等候，推着轮椅，将乘客从无障碍电梯送到地下车库，交到前来接站的亲属手里……
为了保障旅客的出行安全，1月24日晚到次日凌晨6:30，商洛北站组织车务、工务、电务三位一体19名应急值守人员，分3次，从站台、旅客通道到道岔，将厚厚的积雪清扫干净，并喷洒防冻液，抛撒融雪盐，以防乘客摔倒受伤。
在商洛北站，一群和田冬功一样，将旅客安全时刻记挂心中的铁路工作者，用默默的行动，守护着“让旅客出行体验更美好”的誓言。