本网讯 (瑚世博 柳波 陈研) 3月14日至15日,市工商局组织市直企业在北新街开展维护消费者权益宣传,通过散发传单、现场咨询,展出展板等方式,将宣传资料送到市民手中,提高大家的维权意识,并在街头受理市民消费投诉。
在北新街中段的申诉举报台,工作人员正在对一位中年男子的投诉进行登记。投诉者去年6月末购买了一台豆浆机,到12月就坏了,之后他拿到客服去修理,到现在还没有修好,他想让商家退钱赔偿。针对这件事,工商局工作人员告诉他,由于该豆浆机的使用超过了“三包期”等国家相关法律的规定限制,所以只能从中协调,争取换一个新的豆浆机,以保证消费者的权益。工作人员介绍,对于消费者投诉的情况,他们要先登记,整理后按区县划分给各地方工商所的具体人员负责,让他们按相关法律法规处理。
据悉,市工商局还购买了8台工商巡逻车,商州区2台,其它各县一台,已投入使用,这些工商巡逻车将在市场巡逻,争取做到及时发现,及时处理,确保消费者权益不受侵犯。