“如今和国税局打交道，的确有一种受到尊重、被服务的感觉，从心底里体会到了纳税光荣的荣誉感。”这是近日在商洛市国税局领导“开门纳谏、问计税户”上门走访活动中一位企业财务负责人说的心里话，从一个侧面显现出全市国税系统提升政风行风、优质高效服务的真实写照。
2013年，市国税局紧紧围绕税收中心工作，坚持正风肃纪，从内化于心、外化于行、固化于制多措并举，打造风清气正团队。市局新一届党组认真贯彻落实中央“八项规定”和“为民、务实、清廉”要求，在全系统大兴终身学习、勤学善思之风，采取党组领学、专题辅导、每周一课、每月一考、座谈交流等形式，全面系统地学习党规政纪和作风建设各项规定，增强全体税干有令必行、有禁必止的思想自觉和自律能力。并持续开展“守法纪、严管理、树新风”作风纪律整顿和“正风肃纪”专项整改行动，围绕纳税服务、政策落实、税收执法、工作纪律、廉洁自律、服务基层等，开展六对照、六检查、六整改、六提升，对灵魂之尘、作风之弊、行为之垢进行大排查、大检修、大扫除，整治作风方面存在的问题。市局领导从自身做起，对下基层工作和生活提出“约法七章”，带头沉下身子，蹲点督导，真正使情况在一线摸清、问题在一线解决、作风在一线体现、服务在一线落实。市局局长翟建毅到商南一家出口退税企业调研时，得知该企业因资金周转困难影响正常生产经营，当即安排有关部门拿出加快出口退税预审进度、为企业帮困解难的办法，经省、市局协同努力，限期内解决了企业退税审批问题。洛南县国税局在办税服务窗口设立“局长接待日”，前来缴税的纳税人说：“国税部门作风务实，局领导亲自受理咨询，还给我详细辅导，这么快就把事办完了。”他们建立健全行风建设责任制、特邀监察员制度、明察暗访制度、“勤廉双述双评”制度、优质办税服务“八项承诺”等制度，用常态化机制保障政风行风建设。一名基层税务所长在向纳税人述勤述廉时说：“这项活动不仅提醒我们时刻注意自己的言行举止，也对我们的业务素质和服务本领提出了更高的要求，只有当好纳税人的‘服务员’，才能真正让纳税人满意。”