以北京福耀玻璃为例,该公司在全北京市一些4S店的集群区开店,店面很简单,门脸不大,但人员配备都很全,主要服务就是更换汽车玻璃或者对玻璃裂纹进行修补等,店内的技术人员会根据不同的车型和年份给出报价。通常情况下更换一块前挡风玻璃要40分钟,修完之后就可以开走,技术人员建议维修后停放两天之后再正常使用。据工作人员介绍,该公司同时也与多家保险公司合作,可以提供玻璃损伤方面的定损。
价格对比:在北京市场,除了以上两家是专业的维修玻璃公司外,厂家4S店、爱义行、月福等连锁快修店也会提供维修更换汽车玻璃的服务,但由于玻璃的安装和维修属于专业工种,由于汽车玻璃损伤并不是经常发生的事,所以4S店以及快修店不会专门培养更换玻璃的专业人士,往往他们也是找上述两家公司人员前来维修。因此,选择这类的快修店维修玻璃质量是有保障的,而且比4S店还专业,价格会稍便宜一些。记者在调查中以2010年的凯美瑞为例,在北京福耀玻璃更换前挡风玻璃要1795元,这个价格包括玻璃、工时费、辅料、胶等费用,而广丰4S店采用厂家提供的玻璃,费用为2497元。另外一些汽配城也可以更换汽车玻璃,但选用的都是一些不知名的品牌,质量没有保障。
一句话点评:由于汽车玻璃行业的特殊性,所以消费者去这类专门维修玻璃的快修店维修定损不仅划算,而且专业。不过还有一些汽车品牌采用其他品牌的玻璃供应商,因此如果想换原厂玻璃的话还是需要去4S店。
装饰美容连锁店
爱义行、月福、有福。
服务内容:很多车主可能认为定期去洗车、打蜡就算是给爱车美容了,但在这些专业的汽车美容店里,还能提供诸如车漆镀膜、封釉、底盘装甲、内饰翻新除味及光触媒杀菌等种类繁多的服务。
记者走访北京多家连锁汽车美容店后了解到,镀膜目前已是这些连锁店中主推的漆面美容服务,很多车主放弃了传统的打蜡、封釉方式,开始尝试漆面镀膜。这种方法是运用玻璃纤维素等非石油环保材料,在车漆表面形成一层不易氧化的保护层,将车漆和外界空气隔离,从而起到更好的防腐耐磨效果。连锁美容店内提供的镀膜服务,除了比4S店便宜几百元外,大多还能提供一至两年的保修服务,保修期间发生剐蹭后能免费进行镀膜修补。
而光触媒是近两年才兴起的一种内饰清洁方法,主要成分是以二氧化钛为代表的具有光催化功能的特殊材料,这种材料在光的照射下会产生类似光合作用的催化反应,具有极强的氧化还原能力,能将空气中甲醛、苯等污染物直接分解成无害无味的物质,杀灭细菌并分解菌体,从而达到消除空气污染的目的。据悉,光触媒一般施工一次耗时一小时,其功效可以保持半年左右,在连锁店的费用为300元左右,而多数品牌的4S店都还不能提供此项服务。
价格对比:这些连锁经营模式的汽车装饰美容店服务种类繁多,大多都能够提供一站式的装饰美容解决方案,省去了东奔西跑的时间成本。不过连锁店通常都采用会员制,如果不去购买捆绑了各类附加服务的套餐,价格其实并不比4S店和汽配城有明显优势。
一句话点评:相比4S店和汽配城,连锁汽车装饰美容店服务的种类多且更专业,定期对爱车美容维护的车主,还是选购打包的套餐比较划算。
他山之石 国外市场更规范透明
与中国市场4S店占主导地位的情况不同,在欧盟、美国等发达国家和地区,包括快修店在内的独立售后服务商发展得更为成熟和规范。波士顿咨询(BCG)的《欧洲汽车售后市场及2020年展望》显示,传统4S店的服务对象主要集中在车龄1~4年的私车用户;对于换轮胎或一般耗材修补、更换等项目,车主主要到汽配城或快修店;钣金、关键配件更换主要到品牌加盟店或特许店,复杂机械和电路维修也会继续选择4S店。来自美国汽车售后市场协会和欧洲汽车制造商协会的数据显示:在美国汽车售后市场,传统4S店仅占三成,修理厂和专修店占了四成多;在欧洲汽车售后市场,德国、法国的4S店占比五成;英国4S店占比仅为34%,其余均为其他独立业态。