关于幸福商业,最通俗的说法就是商业为社会谋幸福,善有善报。但如果把幸福商业话题放置在宏大的互联网语境下讨论,无疑又激增了更丰富的含义。最近,记者与英国梵缇雅集团创始人黄小峪女士谈及幸福商业话题时,她认为,互联网创业时代的到来,为推动幸福商业提供了历史性机遇。互联网时代的商业模式,就个人层面而言,应充分考虑如何激活每一位创业者身上潜藏的幸福能力;就社会层面而言,应注重提升人文发展指数(HDI),而不仅是提高国家的GNP和GDP。
黄小峪发表这番看法,显然与优悠指尖平台最近推出“三位一体”互联网公益创业模式有关。11月18日,在广州举办的优悠精品综合平台正式发布会上,记者注意到,优悠指尖平台与公益机构合作,推出“三位一体”互联网公益创业模式,即:平台是F2C标准化商城、会员制、爱心公益三位一体;创业者身份是“买家、卖家、慈善家”三位一体。此举令人耳目一新,已引起网民和媒体热议。作为优悠指尖平台创办人,黄小峪的观点或可看作是对网络热议的回应。
(英国梵缇雅集团创始人黄小峪)
激活幸福能力,每个人的命运都会开花
说起幸福商业,首先让人联想到的可能是流行的娱乐营销。不可否认,这种单方面缓解消费者压力的娱乐营销,过程充满趣味。在“人性玩偶化,玩偶人性化”的现代社会,无论男女老少,似乎都已像儿童那样喜欢上了卡通或玩偶,或热衷于把生活的方方面面都“萌化”的感觉,此即是从娱乐营销中寻觅商业的快乐影子,继而向幸福感升华。然而,这只是幸福商业的低级层次。
或许正是基于这样的观念,黄小峪认为,人的情绪在缔造幸福商业模式中更为重要。健康的情绪不仅也具有娱乐性,而且不单方面作用于消费者,更作用于经商者自己,作用于幸福商业模式中的每一个参与方。如今,以微商为主流业态的互联网创业时代,很多人都是消费者、经商者两重身份于一体的,情绪对于创业者来说就像“芝麻开门”,是喊开幸福商业大门的密码。
“情绪不仅是情绪,而是一种智力。”黄小峪说,情绪智力对人生的影响甚至比智商更重要,其实上世纪90年代,美国学者即有关于情绪智力的研究。简言之,情绪智力就是识别和理解自己及他人的情绪状态,并用来解决问题和调节行为的能力,它直接影响着人的心理健康,是决定一个人能否成功的关键点。
说到创办优悠指尖平台的初衷和使命,黄小峪向记者聊起一本她很喜欢的书,美国人丹尼尔•高曼的《情绪智力》。高曼在书中分析了全球121家公司与组织的181个职位的“胜任特征模型”,发现67%的胜任特征与情绪智力相关,于是他宣称,如果忽视了情绪智力将对人的自身发展很不利。黄小峪认为,高曼其实唤起了人们对商业与情绪关系的思考,如今,互联网时代的创业者更应了解商业与情绪的关系。
“健康的情绪即是一种幸福状态,我喜欢用命运开花来比喻人的健康情绪。当我经营一款产品时,比如英国护肤品品牌KASSTIYA,我会想到它对使用者的情绪影响;当我创办一种商业模式,比如优悠指尖平台,也是首先考虑模式参与者的情绪会这样。”黄小峪认为,丹尼尔•高曼所谓的67%的胜任特征,就是成功者表现出来的幸福能力。
“其实,每一个互联网创业者身上都潜伏着这种幸福能力,优悠指尖平台所做的三位一体公益模式探索,就是要尝试激活这种幸福能力,让每个人的命运开花。我听得见每个人命运开花的声响。”黄小峪说。
互联网创业者,站在幸福商业的风口上
黄小峪认为,互联网创业时代席卷而来,为实现幸福商业这一美好的社会愿景提供了历史性的机遇。年轻一代的创业者,基于优悠指尖这样探索公益模式的互联网平台去创业,即是站在幸福商业的风口上,因为优悠的使命是让每一位参与者都成为被社会尊重的人,让平台的参与各方人人都有机会投身裂变式的爱心公益传递。
“不过,创业者的动机有时高尚,有时也功利主义,比如把挣钱多理解为成功和幸福的标志,由于缺少精神层面的关注,这依然处于一种人文贫困状态,距离幸福商业的真实理念还很远。”黄小峪提醒说,幸福的前提或本质是自由,并在自由的基础上实现人生价值,幸福商业本质上也是如此。
黄小峪看好互联网创业推动幸福商业的理由,是互联网时代的创业者身处“去中心化”的后现代社会,因为去中心化,所以人人都是中心,人人自由,这就为全民的、自下而上的商业运动和公益运动创造了前所未有的利好条件。微商业态作为互联网创业者参与的主流形式,极其典型地体现了这一特征,所以,微商业态首当其冲应该参与关心国家人文、关心国民幸福的善举。
“幸福商业并不是个新话题,它的基础体现在人文关怀,只不过在互联网创业兴起之前我们体会的没有那么深。”黄小峪介绍说,联合国开发计划署二十多年前就已提出人文发展指数概念(HDI),即以预期寿命、教育水准、生活质量、环境破坏、居民自由程度、技术发展等项为指标,衡量国家的经济社会发展水平,而不是仅以国民生产总值(GNP)、国内生产总值(GDP)论英雄。九十年代初的联合国《人文发展报告》即已提出,发展应以人为中心而不是人以发展为中心,并指出“人的幸福是发展的定义”。
“更重要的是,公益性的互联网创业模式能让人人有机会参与幸福商业。”黄小峪最后强调,优悠指尖针对尚未成熟的中国微商业态发展现状,积极探索“三位一体”公益创业模式,正是致力于成为人人公益、人人幸福的互联网创业平台。所以在黄小峪看来,不论是传统型的企业,还是互联网时代催生的商业新业态,更应关心的是人文发展,也就是关心人的幸福。中国的HDI虽然已超世界平均水平,但提升落后地区的HDI依然任重道远。如今,互联网创业时代颠覆了很多传统的商业模式,各种新兴业态的出现,意味着各种幸福商业的机会蜂拥而来,比如在互联网商业模式下,地区差异明显缩小,落后地区的HDI必然提速。