产品的售后服务乱象丛生，其售后服务是否有标准?如何确保消费者在使用过程中反馈的问题能够及时解决?这些都是产品或品牌率先思考的问题。据2016年第三季度全国消费者投诉数据分析，目前全国售后服务投诉的问题主要集中在：不明示故障原因乱收费、小病大修、久拖不决维修次数多、维修时间长、偷工减料、配件以次充好、拒不执行产品“三包”规定、故意不作维修记录以逃避法律责任等。
在中国厨柜行业，我乐品牌一直是行业售后服务的范本，我乐从2007年起，客户满意度就保持在98%～99%之间，其对新老客户的服务不仅体现在销售和安装过程，更体现在售后服务上，它被消费者亲切地称为“消费者最信赖的品牌”。我乐曾荣获整体厨柜领军企业10强、中国厨柜行业十大品牌、中国厨柜行业最具影响力品牌、中国厨柜行业最佳诚信品牌、中国厨柜行业最佳环保品牌、中国厨柜行业设计金奖等奖项。
3大售后服务特色是我乐售后服务满意度之高的关键：
(1)每年定期主动回访
我乐厨柜“橙色温暖”客户回访活动自2011年起，每一年我乐都会组织工作人员对广大老客户进行产品使用回访，从而获得第一手的用户反馈资料，旨在为客户提供高品质的厨房售后维护服务，这也渐渐成为我乐一项持续的品牌服务活动。
(2)免费上门维修保养
每年年末我乐全国1000家店面统一行动，走访家家户户，了解客户需求，并在约定的时间亲自上门免费清理维修，届时戴有我乐标志的工作人员将走访每一位客户家，洗一洗、擦一擦、修一修，让厨房整洁美观、牢固耐用。
据浙江嘉兴的徐女士介绍道：她是我乐的老用户，06年的时候就选了我乐。厨房用了近十年，到现在还像新的。厨房的高柜是设计师推荐的，也确实很实用。去年夏天连续高温，门板有点毛病的时候，一个电话我乐售后师傅当天就来免费上门给她换好了。
(3)业内最高的柜体五年质保期
高于行业标准的五年质保期，为了再度提升客户服务水平，在原有的售后服务团队基础上专门成立了400呼叫中心，24小时到场服务，对已购买我乐的消费者，在质保期内产生任何质量问题，都可致电服务中心，更加主动和细致地对客户的使用情况进行了解，帮助客户解决难题。