本报讯 （通讯员 代绪刚）“我们将充分利用现有条件，整合各方资源，不断丰富自助服务系列专区功能，紧贴群众和企业办事需求，进一步创新服务方式，让更多政务服务事项网上办、掌上办、自助办、随时办。”商南县政务服务中心相关负责人说。
日前，商南县政务服务中心自助服务专区正式投入使用。该自助服务专区共设4处新增10台连接互联网的电脑并配备打印、复印机，同时有专业引导人员，为群众提供网上办事的指导和服务。申请人在办理相关业务时，可直接在自助服务专区实现网上查询、填报、打印相关资料等流程，有效减少原有的咨询、人工填表、排队等多个环节，真正实现办事群众事项办理流程的自助服务。截至目前，商南县政务服务中心已相继建成自助办税、政务公开、自助服务3个专区，共配备自助服务终端46台，占中心办事设备总量的37.7%，极大地提升了中心智能化建设水平，全方位解决企业和群众办事过程中的难题。
今年以来，商南县推动信息实时共享、政务服务标准化，建设涉企服务专区，优化不动产登记服务，提升12345热线服务质效，开展市政公用基础设施接入联合服务，全力打造高效便捷的政务环境。
商南县配合推进省市级政务服务平台数据共享，持续优化政务服务，推动高效办成一件事。做实“五上”企业遍访活动，在政务服务事项基本要素“四级四同”的基础上，逐步推进实现受理条件、办理流程、申请材料、办结时限、办理结果等要素统一，重构跨部门办理业务流程，优化前后置环节，大力推行“四包联服务”新模式，持续深化“双百双评”活动，推动政务服务平台事项标准统一、业务协同联动、服务同质高效。在县政务服务中心建设涉企服务专区、涉企服务窗口，深化金融、法律、帮办代办、跨域通办等相关服务。依托线上线下政务服务渠道，探索打造定制化、套餐式、模块化的涉企增值服务，为企业提供精准化、个性化的优质衍生服务。推行“交地即交证”模式，为符合条件的项目用地“一站式”办理土地交付和土地不动产权证。试行“验登合一”，建设单位申请项目竣工规划用地核验时可同步申办不动产首次登记。推行“税费同缴、后台清分”改革，全面开展不动产“带押过户”。
商南县简化证明事项，提升12345热线服务质效。公布县级依法保留的证明事项目录和告知承诺清单，及时动态调整目录清单，统一制定告知承诺书格式，在网站和政务服务大厅窗口公示目录清单和承诺书文本。加强和规范告知承诺事中事后监管、分批定期核查，最大限度降低实行告知承诺制的风险。建好用好商南县营商环境服务中心，办好县委书记、县长便民服务热线，进一步完善12345热线运行机制，加强热线数据统计分析，强化诉求办理跟踪回访，定期通报热线办理情况，推动解决企业和群众的急难愁盼问题。