本报通讯员 李 潇 刘小翠
“当人大代表就需倾听群众呼声，为群众说话，提出合理的意见，写出好的议案、建议，才能解决群众最直接、最现实的问题。”张驰是这样说的，也是这样做的。作为商南县第十九届人大代表、清油河镇清油河社区人大代表联络站站长，他始终坚守“人民选我当代表、我当代表为人民”的初心，积极为群众排忧解难，为民办实事、办好事，忠实履行人大代表的庄严使命。
建言献策促发展
张驰担任人大代表以来，始终坚持把履行代表职责与开展本职工作紧密结合，立足工作实际，围绕乡村振兴等方面存在的困难和问题，尽最大的努力为群众办好事;定期接访与入户走访相结合，深入小组、走进片区，与社区群众密切联系。截至目前，张驰累计接待群众来访200多人次，走访选民500多人次，进行考察调研30多次，每年人代会前，他都会把选民意见和建议提交大会，在获取相关部门的回复后，他又第一时间向选民反馈意见和建议的办理情况。
尤其是涉及老百姓急难愁盼的事，张驰更是一刻也不敢懈怠。当听到有群众反映晚上社区广场来玩的人多，但缺少健身器材、路灯不够亮、广场无公厕等问题，他多次进行实地调查，并第一时间与相关部门联系，积极协调争取项目、筹集资金，先后建成了社区老年人日间照料中心、多功能运动球场、法治广场、广场公厕4个服务场所。
张驰作为清油河社区人大代表联络站站长，他紧紧围绕“联络站为代表活动提供保障平台，为群众畅通诉求提供便捷渠道，为党政决策提供参考依据，为维护社区稳定减压释负”的工作目标，始终坚持把每一件群众诉求和意见牢记于心，及时通过电话、短信、“村级服务平台”小程序等方式回复群众意见建议的办理情况，征询群众对处理结果的满意度，使代表联络站成为人民群众信赖、愿意交流意见和建议的温馨驿站，在他的带领下，社区人大代表积极学习，熟练运用“村级服务平台”小程序，主动接收群众有事找代表反馈的意见建议和诉求，让“代言人”的形象更加鲜明。
办好实事赢民心
“多亏人大代表的帮助，为我们解决了地界纠纷问题，了却一件心头事。”近日，在清油河镇清油河社区人大代表联络站，社区七组居民赵国强与邻居的矛盾纠纷问题通过在场的人大代表以“有理大家评”的方式，妥善、公平、公正地解决，最终两人握手言和，连声称赞。
近年来，张驰积极探索，创新通过“联络站+”模式，有针对性地帮助社区群众解决实际困难，为人大代表与人民群众之间建起了一座沟通交流的连心桥。
“联络站+矛盾调解”，张驰带领清油河社区人大代表牢记“人大代表为人民”的宗旨，认真履行人大代表职责，密切联系群众，协助社区解决多起矛盾纠纷问题。针对社区修建排水渠、地界划分、群众矛盾等重点纠纷问题，社区联络站安排2—3名代表全程跟踪，对整个调解过程进行监督，人大代表充当人民调解员，化解社区群众之间的矛盾，也是人大代表履职的体现;“联络站+产业谋划”，张驰积极探索产业谋划新模式，以人大代表联络站为载体，不断引导社区人大代表参与到产业发展全过程，代表们先后集体外出实地考察，然后积极向社区献策，提出宝贵的意见，切实体现了代表对产业发展的热情和履职能力;“联络站+意见收集”，社区人大代表，集思广益，主动作为，为进一步改善村容村貌，积极创建文明生态社区建言献策。张驰组织人大代表围绕环境整治过程中存在的困难和问题进行了交流探讨，共同讨论解决办法。
“下一步，清油河社区将进一步将‘联络站+’模式向各项工作延伸，鼓励人大代表与热心群众一起，积极参与到基层社会治理各个方面，充分发挥代表作用，切实提升群众安全感、满足感、幸福感。”张驰说。
积极创新惠民生
“张驰代表，您好!我家老房屋山墙上有一个脸盆大的马蜂窝，旁边还有几户老人居住，存在安全隐患，希望帮忙解决处理，谢谢!”7月27日中午12时，清油河社区群众田富贵在“云端人大代表联络站”上发布信息。
7月27日12时15分，张驰回复，已安排专业人士田培学负责处理。
7月28日15时54分，田培学回复，马蜂窝已摘除。
为让“信息多跑路、群众少跑腿”，今年以来，张驰积极创新联系群众的方式，依托“村级服务平台”小程序，按照“操作简便、传递快捷、有效监督”的工作思路，积极搭建“云端人大代表联络站”服务平台，探索信息化工作模式，努力打造人大代表高效履职新平台。
“云端人大代表联络站”包含有代表亮身份、代表履职、有事找代表、书记会客厅、代表积分制5个板块。代表注册后，不受时间和空间的限制，随时随地掌握本选区群众诉求，能够根据群众需求领办实事，也能够及时展示履职成效;群众扫码进站可以了解人大代表基本情况、人大代表建议办理情况等，还可以直接向代表反映问题，提出意见建议。人大代表在规定时间内进行回复办理，为代表闭会期间履职提供更加便捷高效的渠道，进一步促进了人大代表与群众线上线下的良性联动。
截至目前，“云端人大代表联络站”先后通过“村级服务平台”小程序收集意见建议和反映诉求45件，已解决44件，1件正在处理，获得了群众的信任，切实让人民群众感受到人大代表就在身边，深切体会到人大代表就是他们的连心人。
针对群众参与社区事务积极性不高等问题，张驰率先探索推出了积分管理制度和道德银行，建立了积分细则，开通了申报积分、线上积分兑换超市。群众向社区提出有效意见、建议，积极参与社区治理，都能获得积分，这些积分不仅可以兑换日常生活物品，还可以兑换社区相关服务。通过积分激励，向社区献计献策的群众多了，参与社区文明监督和志愿者服务的人更多了……张驰用积分方式充分调动了社区居民参与基层治理的热情，让积分成了群众标榜的资本，让积分成为了评先选优的重要依据，改变了过去群众不参与、不过问社区事务的局面，真正让人民群众成为乡村治理的参与者、监督者、受益者，有力推动了全过程人民民主的基层实践。
人大代表是一座桥，一头连着党和政府，一头连着人民群众。作为一名人大代表，张驰扎根基层，心系百姓冷暖、牢记代表职责，始终奔走在基层一线，听人民心声、为人民尽责，充分发挥人大代表的桥梁纽带作用;他积极建言献策，维护群众的利益，真心实意为群众办实事办好事，用实际行动践行“人民选我当代表，我当代表为人民”的庄严承诺。