本报通讯员 代绪刚 范金萍
居民小区是城市治理的“最后一公里”，更是彰显城市文明、承载群众幸福感的核心载体。今年以来，商南县聚焦小区环境脏乱、设施老旧、服务缺位、收费不规范、消防安全薄弱等民生痛点，扎实开展物业服务领域突出问题专项整治行动。通过清单化整改、精细化提升、常态化管控，靶向破解小区治理难题，持续优化人居环境、规范物业服务、补齐设施短板，让老旧小区焕发新活力，切实提升居民的获得感、幸福感、安全感。
为确保整治工作精准高效，商南县坚持靶向排查、精准施策，以拉网式排查摸清治理底数。细化21项整治重点，组织工作人员深入城区所有小区，逐楼栋、逐单元、逐角落开展全方位排查，重点摸排环境卫生、设施管护、秩序管理、服务质效等短板弱项，累计梳理各类问题129个。紧扣全国文明城市创建标准，聚焦群众反映最强烈的物业服务缺位问题，建立问题台账，实行销号管理，重点整治车辆乱停乱放、公共区域管护不到位、环境保洁不彻底、公共设施破损老化等突出问题。
全县集中力量开展环境攻坚整治，联合物业、志愿者清理楼道陈年杂物、绿化带积存垃圾，彻底铲除墙面、电表箱、单元门等处的非法小广告，对老旧斑驳墙体统一修补刷白。截至目前，累计清理各类垃圾、堆积杂物183吨，整治楼道乱堆乱放159处，清除违规小广告995处，完成3万平方米老旧墙面翻新修补，城区小区整体居住环境焕然一新。
在环境整治的基础上，商南县同步推进小区公共设施提质升级，筑牢居住安全底线。针对小区路灯不亮、消防器材过期、公共设施缺损等问题，对城区28个小区开展设施全覆盖排查与更新改造，累计更换公共区域照明灯962个、安全出口指示灯236个，更新维修消防器材、配套设备数百件，修补破损墙面地面37处，更换老旧垃圾桶60个，全面完善小区公共服务配套，提升安全保障能力。目前，创文排查梳理的88项问题已全部整改到位。同时，纵深推进物业服务领域民生问题治理，累计排查突出问题41个，已完成整改33个，19项重点难点治理问题全部清零，通过联合执法倒逼物业企业规范履职，彻底扭转小区物业服务松散、管理缺位的乱象。
民生无小事，枝叶总关情。商南县始终聚焦群众急难愁盼问题，精准破解物业收费、供水保障等民生难题。针对排查发现的4个小区违规收取电费问题，执法部门当即下达整改通知，督促物业全额退费、立行立改，累计为577户业主退还违规电费12万余元，切实维护业主合法权益。针对老旧小区居住品质短板，结合文明城市创建，对12个老旧小区墙体进行清洁翻新，大幅提升小区整体风貌。
针对锦园山水小区二次供水设备老化、无智能管控、高层住户水压不稳、供水异常的难题，当地积极协调多方会商，投入12万余元完成智能化供水设备升级改造，彻底解决小区391户1200余名居民的用水困扰，用暖心实干化解群众烦心事。
此外，商南县严守小区消防安全防线，紧盯电动自行车违规停放充电、消防通道堵塞、楼道堆物、消防器材失效等安全隐患，对28个住宅小区开展全覆盖消防安全排查，累计排查安全隐患174个，现场整改120个，对剩余隐患限期闭环整改，常态化督促物业落实消防安全主体责任，织密小区安全防护网。
同时，商南县健全民生诉求处置机制，严格落实“接诉即办、闻诉即改”工作模式，建立受理、督办、办结、回访闭环流程，高效处置12345政务热线及各类物业信访问题。截至6月底，累计办结物业领域信访投诉91件，办结率100%，群众满意度稳定在95%以上，真正做到事事有回音、件件有着落。
如今，随着专项整治持续走深走实，商南县各小区环境更整洁、设施更完善、服务更规范、居住更安全，城市基层治理效能持续提升。