本报通讯员 代绪刚
在商南县城，每当晨曦初露，总能看到一个忙碌的身影穿梭于街巷之间。她叫王双凤，23年来先后担任城关街道3个社区的党支部书记，用脚步丈量民生，以真情凝聚民心，成为城区居民交口称赞的“好管家”。她先后获得创建省级创业型城市先进个人、商洛市岗位学雷锋标兵、全市百佳文明市民等荣誉称号，2018年和2020年，分别荣获商南县第二届道德模范和商洛市第七届道德模范称号。从青丝到华发，这位扎根基层的社区干部用“眼中有民情、耳中有民声、心中有民事”的工作标准，书写着新时代基层治理的生动篇章。
勇挑重担 开拓创新
2014年6月，王双凤担任金福湾社区党支部书记。当时的金福湾社区刚刚成立，面临着诸多难题，办公经费短缺就是其中之一，连办公桌椅都没有。王双凤没有丝毫犹豫，她一边协调相关部门落实工作经费，一边个人拿出5000元积蓄垫付办公费用，解决社区的燃眉之急，使社区很快走上了正轨。了解到搬迁群众来自不同乡镇，户口迁不到社区，导致住院报销、孩子上学等无法办理，她迅速到民政、公安等部门协调，直到2.3万名搬迁群众全部转入城市社区户口。同时，她积极推动便民服务大厅的建设，将就业、子女入学、医疗、养老等与居民生活息息相关的服务事项集中起来，让居民办事更加便捷高效。在保障房小区管理方面，她开创了“住保、社区、物业”三位一体的综合管理新模式，形成工作合力，有效解决了保障房小区长期存在的环境卫生、设施维护、治安管理等问题，为居民创造了一个整洁、舒适、安全的居住环境。这一创新模式得到了上级部门的高度认可，并在其他社区推广借鉴。
2019年6月王双凤调任南大街社区党支部书记后，针对辖区城中村、物管小区、自管小区、单位小区、“三无”小区的不同特点，探索实施城中村采取“村社区+组长+片长”治理模式、物管小区采取“社区+物业+片长”治理模式、自管小区采取“社区+组长+片长+业主”治理模式、单位小区采取“社区+单位+片长”治理模式、“三无”小区采取“社区+片长+楼栋长”治理模式，打造了精准化精细化治理服务新模式。
深入群众 排忧解难
在日常工作中，王双凤经常带领社区干部深入居民家中，了解居民的生活状况和需求。对于居民反映的问题，她总是认真对待，想尽办法解决。无论是邻里纠纷、房屋漏水，还是就业困难等问题，她都当作心头大事，协调相关部门和人员，努力让居民满意。
金福湾社区是一个失业待岗群体多、困难弱势群体多、老龄空巢群体多的小区，考虑到社区有3000多名老年人，其中一部分人的子女不在身边，老人们头疼脑热都没有人照顾，王双凤看在眼里、急在心里，决定为老年人提供更多的关爱和帮助。2015年，她以社区干部为骨干组建“百事帮”志愿者协会，设立残疾人康复站，为残疾人配备辅助器具，使残有所助。建立社区微心愿认领处和爱心捐赠处，定期为困难家庭提供救助，使“困有所济”。她经常帮助老年人打扫卫生、送医送药，做一些力所能及的帮助，逢年过节走访慰问。将社区具有家电维修方面技术的人员和社区家电售后服务的经营户组织起来，开展家电维修志愿服务活动，极大地方便了社区居民。她还发动辖区单位成立关爱基金，为社区老年人送月饼、生日蛋糕、汤圆、粽子，经常组织老年人过集体节日，使老人们感受到亲人就在他们身边。组织成立“困难党员关爱基金会”，关心关爱困难党员群众。动员辖区单位、在职党员和干部群众捐钱捐物，参与到关爱行动中来，主动帮扶困难党员群众，让他们切身感受到党组织和党员的关爱温暖。
在南大街社区，王双凤联合驻区部门创新建立了阵地联享共用、党员联抓共管、文明联促共建、活动联商共办、服务联手共做、平安联建共抓等社区“六联六共”管理服务机制，常态化开展十星级文明户、文明家庭、道德模范、身边好人等各类先进典型评选、故事传唱活动，共建“管理有序、环境优美、治安良好、人际和谐”的新型社区。通过协调、招募，把辖区350多名党员组建成8个志愿者服务队，开展法律咨询、文体活动、走访慰问等志愿服务活动500多次，志愿服务活动已遍布辖区各个网格、每个角落。
丰富生活 凝聚人心
除了关注居民的生活需求，王双凤还十分重视社区文化建设。为了解决群众的文化生活需求，她积极联系、协调相关部门，为社区争取到了锣鼓等器材，并组建了以中老年人为主的秧歌锣鼓队。每逢重大节日，秧歌锣鼓队都会在小区巡回表演，精彩的表演吸引了众多居民前来观看，丰富了社区群众的文化生活，也增进了居民之间的交流和感情。
王双凤积极协调驻区单位为小区争取了健身器材，使居民在家门口就能锻炼身体。成立社区老年协会、老年活动中心和卫生室，形成老有所养、老有所医、老有所为、老有所乐的良好局面。此外，她还组织开展各类文化活动，如文艺演出、书画展览、读书分享会等，满足不同居民的文化需求。通过这些活动，不仅让居民们在闲暇之余有了好去处，也增强了社区的凝聚力和向心力，营造了和谐美好的社区氛围。
遇到困难问题，王双凤总是冲在最前面。现如今，城区几个社区群众都叫她“好管家”，因为不管在哪个社区、不管是大事小事、不管多难处理她都管，并且都尽全力办好。多年来，王双凤始终坚守在社区工作一线，以社区为家、以居民为亲人，用自己的辛勤付出和无私奉献赢得了居民的广泛赞誉和尊重。