——记商洛十大孝子山阳县丰阳老年养生公寓院长刘昌瑞
雷红
今年重阳节期间，山阳县丰阳老年养生公寓院长刘昌瑞被评为商洛十大孝子。10月24日，我们来到丰阳老年养生公寓，老人们听说是来采访刘院长的个个无比激动，都说刘院长是个好人，更是个好领导，这个荣誉他应该得，这两年来他把我们照顾的比自个父母还好。
公寓建在群山环抱中，松柏郁郁葱葱，景山水流潺潺，周围鸟语花香，古色古香的亭台楼阁在阳光的映漾下营造出浓浓的古风氛围，这里俨然一座天然氧吧。院内老人三人一桌，五人一组，有唱歌、扭秧歌、有玩游戏和聊天的，其乐融融。
副院长告诉我们，目前公寓有来自西安、宝鸡、渭南、商州和山阳当地的140多位老人入住，登记在册的有900多人。此外，有来自河南、湖北、甘肃、四川等周边省和陕西各地市的200多人前来考察，他们通过与老人交流，看公寓的环境、老人饮食及老人们精神面貌，普遍表示随后也让老人来这养老。
走进宽敞明亮的接待大厅，彬彬有礼的前台接待员，给人以置身于星级宾馆的感受。装饰独具匠心的茶座、真皮沙发、高清电视，参照国家标准设计的无障碍通道，实木扶栏、防滑地面、加宽走廊及两边设有电梯，方便了老人上下楼活动。楼梯台阶踏步缓、低，舒适又安全，处处体现人文特色。整个大楼装备了地暖和独立空调，确保了室内四季恒温，使老人们沐浴在春的温暖中。可容纳160人的集体餐厅宽敞明亮，无论标间、单间，内部均按五星级宾馆配备，宽敞的阳台迎接明媚的晨光;房间里，按老人需求设置的卫生间、衣柜、电视、电话、互联网、防滑淋浴房，这里无处不洋溢着家的味道，让我们感到环境养老已成为这里的特色。
我们还了解到，老年公寓距县城中心只有1.5公里。2014年8月，山阳县委、县政府顺应时代要求，向社会招商引资专业从事养老服务的民办非企业重点民生项目。该项目由陕西隆元建设工程有限公司承建和经营，总投资1.5亿元，占地27900平方米，已建成公寓主楼两栋七层，150个房间，260个床位，于2016年10月正式运营。公寓现有50名员工，全部经过正规培训，持证上岗为老人亲情式护理服务;为老人设立身体情况、家庭状况、饮食、爱好等终身健康档案;公寓设置的紧急呼叫系统、电子监护系统全天候关注着老人的起居生活;精心周到从一般护理到24小时专护，打饭、洗脚、擦身等六十几项服务;公寓与山阳县人民医院联合设立“医养结合中心”，为入住老人提供就医的“绿色通道”;根据老年人饮食特点和营养需求，公寓聘请高级营养师进行菜肴合理搭配，厨师精心烹饪，使用纯天然绿色无公害的蔬菜，再根据老人不同口味，每周制订不同食谱，合理调整营养配餐，保证老人们吃得香，吃得好又有营养，科学养老又是这里一大亮点。
刘院长说，养老的最高境界是要让夕阳散放出无限好的余晖。为此，公寓开设了图书美术室、棋牌室、健身房、多功能厅等，老人们可随意阅读、挥毫、咏唱、健身、游戏。为满足老人们怀旧情绪，公寓不定期地专门为老人们放映红色经典电影;每到元旦、端午节、中秋节、十一、重阳等重大节日，请专业人员前来文艺演出，让有一技之长的老人参与其中、乐在其中;每到春季或秋季，根据老人的需要，组织专车专人全程陪护老人旅游;对一辈子在行政工作的退休党员，公寓党支部定期组织他们学习时事政治，了解国家动态，并让他们为员工们讲述光荣传统，使这些老人找到了存在感和价值感，文化养老更是这里一道风景线。
“替儿女尽孝，为百家分忧”，是丰阳老年养生公寓的宗旨。山阳是个劳务大县，多数老人的儿女常年奔波在外。为了消除老人们的孤独感和失落感，工作人员通过聊天、举办活动加强彼此间的交流与沟通，“爷爷、奶奶”的亲切呼叫，处处体现对老人的尊重;一碗长寿面，一个大寿桃，一句祝福的话语，让老人生日时感到家的温暖;老人住院时，送上一束鲜花、一篮水果到床前，处处体现着一家人的氛围;为老人洗衣服、洗头、洗脚、修指甲、刮胡子、剪头发、擦鼻涕甚至接粪便，都是日常护理要做的工作;公寓内设亲情餐厅，为家属探亲和老人过生日时提供单独包间服务，让老人尽享家的温暖，凸显出公寓亲情养老的呵护和关爱。
1974年5月出生的刘昌瑞，别看年龄不大，从接手老年公寓院长后，他就把心事全放在公寓的管理上。从公寓的最初设计装修、人员招聘培训上，他都是一丝不苟、精心策划、全身心投入。他时时告诫施工人员：老人年事高身体弱、行动不便，公寓的每一处细节都要以安全考虑，绝不能有一丝的马虎。他深深懂得，护理的最高标准是让老人和他的子女们放心让老人在这里颐养天年。为让老人及家属都满意，他要求工作人员除过硬的业务素质、细致耐心的工作态度外，还要有爱心和亲人的意识。为此，公寓在运营初期，他带领管理人员多次外出考察、学习取经，并制定出一套行之有效的管理办法，抓规范管理、提倡亲情服务，牢固树立视老人为亲人的思想，大力提高服务质量，科学管理让老人住得更安心子女更放心。
为使服务好老人不成空话，刘院长在全国多家养老机构考察后，三番五次上门聘请到了一位原来在三甲医院做过护士长、管理过老年养护机构的老师来公寓担任主管业务院长。与此同时，他还制定出如何护理老人、如何服务老人的规章制度和服务规范60多项，并严格按照制度和规范执行，我们看到环境养老、科学养老、文化养老和亲情养老是刘昌瑞院长办好老年养生公寓的秘诀。
在闻立兰寝室，我们采访了67岁红光满面的闻立兰。当时她正在练唱由老人撰写的赞扬刘院长和赞扬护理部十好的歌。闻立兰告诉我们，她由宝鸡中医院退休。退休后与家人在省内外考察了多家养老中心，自己也没想到这里的老人个个面色好、心情愉悦，就决定在这住下养老了。闻立兰介绍，这是已有60年党龄，现年81岁的老人徐启发精心写出的《美丽的老年养生公寓》《最佳服务》《老年公寓是我家》《为刘院长的工作点赞》和《护理部十美好》等十来首诗词，这些诗词代表他们的心声。所以她就借用适合的曲子，要把老人的心声唱出来。
从华县来的徐森淼说，我是个农民没文化，要说刘院长的为老服务怎样好不知道怎样说，反正感觉就是好，要不我会从华县到这。
两年前公寓开业时入住的文明芳，今年已83岁。从2017年开始，她不知不觉地担当了公寓里的调解员。她说，以前工作时在信访上，现在老人之间有了纠纷，她乐意为老人、为公寓化解矛盾和纠纷，共同来维持好公寓良好的环境。
从渭南铁路上退休的汪丛义，今年92岁，是较早一批来公寓的老人，来时老人还怕生活不习惯，结果住下后，看到每天的饭菜都有新花样，连吃素的老人都有自己选择的饭菜，他很是高兴。现在，他义务当起了公寓开饭时的“喇叭”。
今年4月入住的汪爷爷，夜间凌晨1点突发脑梗死，当时儿女都在外地工作，刘院长带领护工在医院陪护汪爷爷到第二天下午才等到老人儿女们回来，汪爷爷的儿子非常感动地说：如果我爸没在公寓住的话，人肯定就没了，这种事例在公寓也是举不胜举。
说起公寓的发展目标和前景，刘昌瑞说，目前正在启动公寓二期建设，届时将新增一幢12层共3万平方米、可容纳800多人的高档养护大楼，可实现康复、医疗、娱乐、购物等一体的服务，让在这里的老人晚年生活得更愉快、更有尊严。丰阳老年养生公寓2016年运营以来，提供为老服务咨询2000多次，提供康复服务8000多次，入住公寓老人1000人次，为上千户家庭解决老年人养老后顾之忧，受到省、市县多项荣誉和社会赞誉。
在老人心目中，刘院长是“最信赖、最放心的人”。他爱岗敬业、尽职尽责。当问到被评上商洛“十大孝子”感受时，他谦虚地笑着说：“感谢党和政府及社会各界的关爱，要说孝子，公寓的每一个工作人员都是孝子，我们把每一位老人都当成自己的父母，甚至比自己的父母还亲”。最简单的话语，表达出的却是他最崇高的品质。