本报记者 王尚锋 通讯员 朱 鹰
“我们村上两户群众因一棵柿子树吵了起来，村调委会一帮人腿都要跑断，村里群众都点名要你来调解。”10月21日一大早，山阳县板岩镇曹家寺村党支部书记曹俊赶到镇司法所，拉起张玉花就往村上赶。
“不让我夹柿子，我就把树砍了!”
“谁把我树砍了，我就和谁没完!”
……
张家的柿子树长在刘家的自留地里，张家人外出务工十几年，刘家却把树给占了。两家为了柿子树吵了好几年，眼下满树的柿子红了，两家又吵了起来。
张玉花进村入户走访调查，村民们怕“惹人嫌”，都避而不谈。腿跑困了，嘴皮子磨破，事情却没有一点进展。
“既然问人问不出真话，那我就去问树，兴许树会说话。”张玉花心想。
一棵粗壮沧桑的柿子树长在地中间，张玉花伸开臂膀愣是没合拢。
“老者，你看这柿子树有多大树龄?”张玉花在田埂上遇到一位老者，微笑着拉家常。
老者放下手里的红薯蔓说：“和我年龄差不多，我记事就在这树上夹过‘火柿’，咋不得六七十年啦!”
交谈中，老者道出了事情的原委。张家的树长在刘家的自留地里，张家又多年不在屋，时间长了，刘家夹柿子就夹顺了……
为了进一步核实情况，张玉花几乎走访遍了村里60岁以上的老者。
动之以情，晓之以理。张家老人被比自己女儿还小的张玉花感动了，当即承诺以后每年夹了柿子分刘家一半。张玉花又走进刘家，转述了张家的意见，又陈述了走访调查的结果。刘家人当即惭愧难当，悔不当初。
“还是花儿说得对，远亲不如近邻。以后这柿子我们两家对半分，一家削柿饼，一家烧柿子酒!”吵了好几年的张、刘两家终于握手言和了，围观群众都向张玉花竖起了大拇指。
“花儿是我们村的好判官，不管啥纠纷，只要花儿用法、理、情一比划，‘疙瘩’就解开了。”张玉花解开了张、刘两家的“疙瘩”，年逾古稀的张大娘逢人就说。
短发扎在脑后，袖子高高挽起，走起路来步伐轻盈有力，眼神坚定而自信，浑身散发着朝气与活力。初次见面，板岩镇司法所所长张玉花就给人留下深刻的印象。
今年37岁的张玉花是洛南县人，2016年参加工作。从事人民调解工作以来，她调处各类矛盾400多起，化解疑难纠纷56起，调解成功率100%。
“群众利益无小事，凡是涉及到群众切身利益和实际困难的事情，不管事再小、路再远，我都会揣着一颗公心、耐心细致地去调查、去劝导、去解决。说白了，调解工作无非就是跑跑腿、磨磨嘴，群众的心结解开了，纠纷也就化解了。”说起从事调解工作的感受，张玉花微笑着说。
2022年正月，板岩镇青粱寨村60多岁的王某因子女不尽赡养义务被送到镇政府便民大厅。了解情况后，张玉花询问了老人的身体状况，当即联系青粱寨村委会负责人，暂时安排了老人的住所后，还将丈夫给自己买的新电热毯送给了老人。
原来，王某是双女户，女儿相继出嫁，老伴前几年也因病去世，其生活一时间没了着落。生病以后，王某在两个女儿家吃起了“流水席”。春节过后，女儿女婿都要外出务工，王某就没了落脚和
吃饭的地方。
“家有 一老，如有 一宝!你要是能把你妈接过来，一家人感情上也有个依靠。”围着火炉，张玉花耐心地劝说。
“我们两口子日子过得紧，一个人出去挣钱根本不够用，再说了娃一天大出一天，用钱的日子还在后头哩……”老人的大女婿低着头说。
“父母是孩子的第一任老师，娃以后要是知道自己的外婆曾经无人照看还流落街头，娃们会咋想、咋说?再说了，现在国家的政策好了，看病有医疗保险，每个月都有养老金，还有退耕还林补助款，这补贴、那补贴，经济上你绝对吃不了亏!”张玉花继续劝说。
张玉花苦口婆心，将心比心，大女婿被说动了，高高兴兴地接了王某回家。小女婿见此情形，赶忙给老人送去了生活用品。
群众说张玉花像春天的太阳，走到哪里就暖到哪里。
2023年10月，张玉花被司法部授予“全国模范人民调解员”荣誉称号。张玉花“根”扎得更深，干劲更足了。
结合多年工作经验和各村实际情况，张玉花先后指导组建了镇、村两级人民调解委员会15个，选任调解员50多人，从卷宗制作、法律知识、调解技巧等多个方面先后开展调解员培训20多次，不断促进全镇调解工作上台阶、提水平。
“乡贤能人、老党员、退休教师、返乡创业知识青年都是我的培养对象，他们来自各行各业，在当地有一定群众基础和威望，对村情、户情也更加清楚，吸收他们进调解委员会更容易开展工作。”张玉花说。
“获得了‘国字号’荣誉，玉花同志跑得更勤了，在群众中的声望越来越高了，人们都叫她‘金牌调解员’。在板岩镇，邻里乡亲有啥矛盾纠纷都愿意接受张玉花调解，最关键的是她能找得到，调解得好，矛盾双方能满意!”板岩镇镇长王勇说。
民生无小事，点滴暖人心。张玉花把群众的“心上事”当成自己的“上心事”，虽然大多是鸡毛蒜皮的小事，但是张玉花却乐此不疲，往往把大事化小、小事化了，不断提升群众的满意度，成为名副其实的“金牌调解员”。
“我将用脚步去缩短与群众的距离，用法、理、情去化解群众心里的‘疙瘩’，不断努力当好矛盾纠纷调解员和普法工作宣传员。”张玉花说。