本报讯 （通讯员 孙 婕）1月7日，山阳县信访局发布消息称，2023年，山阳县为70多名来访群众提供有效法律咨询服务，协助办理信访事项20多件，成功将11件信访事项引入司法程序。长期以来，山阳县坚持发展新时代“枫桥经验”，推进信访工作质效不断提升。
山阳县聘请1名专业律师入驻县信访接待大厅，为来访群众提供法律、法规和政策咨询服务。从镇办抽调5名副科级干部到信访局挂职锻炼并担任信访督查专员，负责信访事项办理跟踪服务，确保转办交办的信访事项及时有效办理。举办信访系统干部业务和能力提升培训班，不断提升服务群众水平。建立信访工作联席会议制度，每月至少召开1次积案化解稳控研判会议，及时妥善处理信访重点事项。建立信访工作周通报制度，对群众来信来访、案件办理、领导接访、网上信访及信访工作制度落实等情况每周通报，倒逼各单位、各部门责任落实。建立网格化信息管理制度，建立县、镇办、村（社区）组预警网络，落实信访信息员常态化矛盾纠纷排查化解责任，确保风险隐患早发现、早预警、早介入、早处置。
该县推行领导干部带头践行“四下基层”工作制度，针对网上群众普遍反映的问题，通过将信访人“请回来”召开座谈会和协调相关部门“走下去”的方式，及时跟进化解。对重点矛盾及时梳理并逐案登记建档，对120多户信访对象，制定“一案一策”解决方案，标识不同程度风险等级，落实分类处置措施，真正做到“事事有交代、案案有结果”。夯实信访一室首访首接责任，简单问题当日接访当日交办解决，疑难复杂问题及时交办、限时办结。扎实推进重复信访治理、信访积案专项化解工作，加强与政法单位的协调联动，对进京赴省人员诉求，落实专人跟踪督办解决。