本报讯 (通讯员 郑 斌)今年以来,商州区着力维护基层稳定与安全,坚持和发展新时代“枫桥经验”,创新“实、细、严”三字诀,大力推进干部下沉,通过责任“到人”、成效“到底”、闭环“到位”夯实责任,扎实开展民情走访活动,着力破解工作中存在的突出问题,营造安全稳定的社会环境。
整合资源念好“实”字诀,压实责任“到人”。为着力解决基层社会治理工作中存在的突出问题,商州区建立“民情走访日”制度,落实“四个一”包抓,即每个基层治理重点村有1名区级领导、1个区级部门、1名镇(街道)主要领导、1名镇(街道)科级领导包抓,扎实开展矛盾纠纷排查化解、信访积案化解、维护公共安全、法治宣传教育等基层治理重点工作;区级四套班子主要领导分片包抓镇(街道),36名区级领导包联18个镇(街道)和36个基层治理重点村(社区),聚焦邻里纠纷、宅基地地界矛盾等乡村治理难点与痛点,每周二面对面听取群众意见,“零距离”听民声、察民情、解民忧,下茬解决群众操心事烦心事揪心事;组织全区288名村(社区)党支部书记开展集中业务培训,邀请在农村工作多年、经验丰富的干部分享自己的工作心得,帮助村级领头人了解掌握政策要求和工作流程,以便在走访过程中为群众提供专业解答。
分级交办念好“细”字诀,确保成效“到底”。商州区制定《关于建立“民情走访日”制度提升基层治理水平的通知》,通过在村接访、带案下访、发放民情联系卡、设置征求意见箱、公布工作电话及建立网格群等方式,广泛听取群众意见建议,下沉干部在走访中随时记录民情民意,形成民情信息台账,将所有群众的基本情况、生产生活状况、急需解决的问题进行分类整理,落实帮扶措施;每周二由镇(街道)对走访收集到的问题进行梳理汇总,召开党委会议逐问题分析研判,对群众反映诉求能够解决的立即解决,并建好问题台账,对镇(街道)层面一时无法解决的及时上报区委社会工作部,由区委社会工作部分析研判各镇(街道)上报的问题,按属事责任分类建立台账,交办相关部门,明确责任和办理时限;责任单位主要领导负责亲自研究、亲自解决交办事项,对于一般性问题责任单位原则上应在受理之日起1个工作日内办结并反馈当事人,疑难复杂问题原则上应在受理之日起7个工作日内办结并反馈当事人,对于确因特殊原因一时难以办理到位的,应及时向当事人通报办理进展情况,采取“一人一账”梳理分类,建立台账。
跟踪督办念好“严”字诀,落地闭环“到位”。商州区制定《“四大攻坚战”和“民情走访日”推进落实情况督查方案》,4个督查组指导并督促各部门、各镇(街道)及时办理交办问题,由单位主要负责人亲自研究、亲自解决,一般性问题立即解决到位,疑难复杂问题报告区级分管领导协调解决,并及时告知当事人办理进度;结合实际印发督查办法,构建协调跟踪机制,形成“加压增责、成果共享”的格局,目前,共开展督查检查8次,发现共性问题15个,个性问题13个,均已整改到位;坚持问题导向、目标导向,凡督查必排名、凡通报必问责,晒出各部门、各镇(街道)工作“成绩单”,提升民情民意办理严肃性和紧迫感,持续放大督查效应,对交办问题办理进度缓慢的单位负责人进行约谈,进一步压实主体责任,切实提升民情走访工作质效。