本报讯 （通讯员 王花荣）今年以来，商州区夯实“三级书记”抓治理工作责任，聚焦邻里纠纷、宅基界畔、乡村振兴等乡村治理难点与痛点，每周二集中一天时间进村（社区）入户开展民情走访活动，收集群众的利益诉求、矛盾纠纷等，下茬解决群众急难愁盼问题，不断提升基层治理水平。
商州区坚持领导干部示范带头，夯实基层治理基础。牢固树立大抓基层的鲜明导向，坚持和完善周二民情走访制度，做实区级四套班子主要领导分片包抓镇（街道），36名区级领导包联18个镇（街道）和36个基层治理重点村（社区），全区所有科级干部进村入户，统筹政策宣传、民生保障、矛盾纠纷、增收就业等方面重点工作，实地了解家庭状况、邻里关系等情况，“零距离”听民声、察民情、解民忧，集中收集民情民意。坚持村（社区）周二、镇（街道）周三民情民意问题研判分析机制，认真细致梳理，精准分级交办，推动问题解决在一线、工作落实在一线。
区上紧盯民情民意问题解决，提升群众满意度。区级部门、镇（街道）和村（社区）形成责任共担、思路共享、难题共解的合作模式。区级部门主要负责人要按照“定领导、定负责人、定时限”的“三定”原则，做到“重大问题亲自过问，重点环节亲自协调”，对交办的民情民意问题逐个分解细化，紧扣“实”字认真办理，紧扣“勤”字沟通汇报，聚焦时效，注重实效，扎实做好交办问题的办理工作；镇（街道）和村（社区）充分发挥主体责任和属地管理责任，主动对接、上下联动、凝心聚力，紧盯群众的“难事、难题、难点”，下茬解决涉及群众利益的问题，用实干担当回应群众期盼，切实提升群众满意度。开展民情走访活动以来，收集民情民意问题333件，办结306件，办结率92%
同时，商州区聚焦社会工作职责定位，健全完善工作机制。社会工作部门积极发挥统筹协调作用，搜集群众诉求、建立问题清单、强化分析研判、精准交办民情、紧盯整改反馈，及时与交办单位沟通协商，做好交办问题的跟踪办理，共同推动问题解决，确保群众反映问题事事有着落、件件有回音。