本报讯 （通讯员 田康凯）今年以来，商州区聚焦基层社会治理效能提升，着力建成区级综治信访中心。通过整合资源、优化服务、凝聚合力，构建集矛盾调处、信访接待、法治服务于一体的基层治理综合服务平台，畅通群众诉求渠道，推动社会治理从“被动应对”向“主动化
解”有效转变，筑牢社会稳定基石。
科学布局，服务功能“一站式”。商州区聚焦群众多元化需求，科学规划功能分区，打造“一中心、一委、八室”服务矩阵。设置九大便民窗口，涵盖建议征集、申诉求决、涉法涉诉等全链条服务；整合纪委、公安、检察等行业调解力量，配套建设八大专业调解室，实现矛盾纠纷“进一扇门、解百家忧”。
多方联动，治理力量“一盘棋”。商州区统筹全区21个部门力量，精选业务骨干组建专业化队伍，推动人民调解委员会、医调委等机构集中入驻。通过跨部门协同、跨领域联动，形成“干部驻点+专家支撑”的治理模式，确保群众诉求第一时间响应、矛盾隐患第一时间化解。
专业赋能，矛盾化解“一条龙”。商州区创新设立“商州和事佬”调解室、“老谷说调解”直播间等特色平台，吸纳退休干部、调解专家等社会力量13人，免费提供法律咨询、心理疏导等服务。通过“线上+线下”融合调解、典型案例示范引领，聚力推动矛盾纠纷调解从“单兵作战”向“多元共治”升级。
实效惠民，群众满意“一面旗”。平台运行以来，共登记受理信访事项126件，交办办结39件，调委会协调化解12件，其余75件信访事项正在化解之中。刘湾街道任某、赵某等群众赠送锦旗2次。平台推动信访工作重心从“接访转办”转向“源头治理”，实现“小事不出社区、难事不出中心”，社会治理质效显著提升，群众获得感、幸福感、安全感不断增强，社会大局持续稳定。