近日,为积极落实“五项制度”工作要求,我所制定了“五条”制度。一是检查落实制。由领导牵头,分月度、季度、年度对“民情日记”落实情况进行检查、抽查、点评。二是反馈处理制。对群众的反映,凡是当场能够解决的,现场办理,不能答复或不在解决范围内的,要当面向群众解释,不能推诿;当时难以处理的问题,要及时将有关情况向主要领导汇报,明确责任人具体承办并加以落实。三是责任追究制。凡是处理问题不到位,处理问题不及时,造成不良后果的,要追究当事人责任。四是值班接待日制。值班人员及时解决群众困难,做到有情必知、有求必应、有困必帮。五是干部去向及时更新。通过去向公开栏,及时公布当日干部去向,不仅方便群众办事,也极好的约束了干部工作纪律。