洛南县针对群众办事无定所、服务效能差、工作效率低的突出问题，从硬件、软件建设同时入手，在具体工作中着力实施便民服务精细化管理，让群众办事乘上“高铁”快车。
近年来，洛南县大力实施便民服务精细化工程，按照“硬件达标、软件规范”的要求，积极整合资源，加大资金投入，在县级政务中心设立便民服务大厅，县直30个窗口单位、服务行业均设立便民服务大厅，65个县直科级单位设立便民服务接待室；在 19个镇分别建立综治维稳、便民服务、财政服务“三个大厅”，在全县每个村（居）分别建立公共服务、便民服务、综治维稳“三个中心”， 并普遍实施便民服务流程制度，推行“一窗口”受理、“一厅式”办公、“一站式”服务模式，开通了“12345”便民服务热线，实现了便民服务网络的全覆盖。与此同时，以便民服务信息化建设为目标，对《洛南政府网》进行升级改版，增设了公共服务、信息公开、互动交流等栏目，确定了县直38个部门345个审批事项，78个县直部门单位、19个镇依托《洛南政府网》推行网上受理、审批、反馈、监督业务，开通在线咨询、答疑解惑、网上申报、表格下载等业务，让广大群众通过网站了解服务信息、反映工作问题、办理相关业务，相关部门在网上进行受理审批、答疑解惑，县纪检部门固定专人网上监督、督办，从而让办事群众搭上了信息化服务的直通车。群众高兴的说：推行“五项制度”，让各级党员干部的作风的确转变了，我们老百姓办事真是方便多了，过去跑几次才能办成的事现在一次就搞定了，政府真是在处处为咱们老百姓着想啊！（刘军民）