为了切实做好省、市“两会”及春节期间全区信访工作，商州区通过“三个三”举措，推进当前全区信访工作有效开展。
一、开展三个活动。一是开展一次信访突出问题约谈活动。由区委、区政府分管信访工作的领导召集区纪委、区委组织部、区信访局等相关部门负责人，对一些信访问题多发的镇（办）主要领导和村、社区两委会班子主要成员进行重点约谈；二是集中开展一次“法治信访”宣传月活动。由区信访局牵头，以宣传《信访条例》、《中共中央办公厅、国务院办公厅印发关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》等法律和规定为重点，在全区集中开展为期一个月的法治信访宣传活动，努力营造“法治信访、阳光信访、责任信访”的良好氛围；三是集中开展一次矛盾纠纷排查化解活动。由区司法局牵头，各镇（办）、各部门集中领导、集中力量、集中时间，在全区范围内深入开展一次矛盾纠纷大排查大化解活动，确保将矛盾纠纷化解在始发地，化解在萌芽状态。
二、落实三项制度。一是落实好区级领导接访制度。继续坚持“412”接访模式，每个工作日有一名区级领导在区信访接待中心接待来访群众；二是落实好镇（办）和部门科级领导当日接访制度。与镇办“民情日记、民事代办、去向公示、挂牌上岗、当日接访”五项制度相结合，确保每天有一名科级领导在机关接待来访群众；三是落实区信访局班子成员包片指导信访工作制度。区信访局班子成员实行信访工作包片负责制，分片指导联系镇（办）和涉访重点部门信访工作开展，指导解决信访问题。
三、夯实三个责任。一是夯实区级领导分片包抓信访责任区和重点信访事项责任。对18个镇办和信访重点部门，实行区级领导包抓，主要指导所包镇办和部门矛盾纠纷排查化解，协助指导化解疑难信访问题，督查重点时段信访工作开展。对重点信访事项，明确了区级包抓领导责任，确保信访事项得到及时化解。二是夯实镇办、部门信访工作“党政一把手负总责，分管领导直接负责，班子成员各负其责”的工作责任，形成了“信访工作有人抓，群众诉求有人管”的责任体系。三是夯实村（社区）干部坐班接访和矛盾纠纷“日排查、日化解、日报告”工作责任，确保矛盾纠纷得到及时化解。（张虎）