自2011年初开展"大走访"开门评警活动以来,镇安永乐派出所按照上级公安机关要求,相继推出了"便民利民一站式办公"、"变观念、优服务、共奏和谐警民曲"和"1+9制度体系规范"等活动。为了进一步改进作风、优化服务,切实提高公安队伍的整体素质和服务水平,确保"大走访"开门评警不走过场,落到实处。永乐派出所召开"大走访"开门评警活动专题促进会,所长王伟要求大家广发意见,走出所门,真正的深入群众之中去体民情、查民意,帮群众解决一批困难,把服务送到了老百姓的家门口。
服务送到家门口
走访期间,永乐派出所共走访群众500余户,2000多人,收集群众意见和建议38条。共发放《"大走访"活动宣传单》、《居民身份证服务指南》、《治安防范常识》、《道路交通管理须知》、《出入境证照办理服务指南》、《办理户籍业务指南》等各种服务卡片、手册5000多张,用小小的一张服务卡为群众送上了贴心服务,形成了"帮助一个人,温暖一个家庭,影响一片群众"的浓厚氛围。民警们总是不厌其烦的讲解着,耐心的倾听群众的意见和建议。有的群众翻来覆去的问相同的问题,民警们就反复解答;有的群众不放心,民警们就主动留下自己的手机号码,与群众建立长期的联系。"我们就是要从点滴小事和具体细节做起,通过接待好每一次咨询、办好每一次户口、接好每一次警情、出好每一次现场等具体实事,使老百姓感到心里热乎,反过来支持公安工作。"这是永乐派出所全体民警们做群众工作的共识!
热情回访
永乐派出所民警经常深入辖区村组回访孤寡老人,2011年4月8日,他们来到八亩坪村二组鞠某家进行回访时,70岁高龄的鞠某激动地握着民警的手"谢谢你们及时为我补录了户口,我才能享受国家的各项优惠政策"。在2010年全国第六次人口普查时,鞠某发现户口遗漏,很是着急,很多国家优惠政策不能享受,永乐派出所的户籍民警在得知情况后,经过仔细的调查走访后,及时为老人补录户口,解决其燃眉之急,让其能顺利的享受各项国家优惠政策。
进校园送温暖
慧源学校每年都有外地考生,中考一到,前来办理户口迁移业务的家长、学生络绎不绝,今年,慧源学校九年级有54名外地学生面临中考,因户口不在本地造成很多不便,家长、学生多次到公安局户政中队和派出所来询问迁移户口的相关事宜。永乐派出所结合"大走访"开门评警为民办实事、办好事的要求,向县委、政府反映了此情况,县委、政府要求必须简化办公手续,本着方便学生中考的原则,及时为这些外地学生办理好户口迁移工作。5月13日以来,永乐派出所积极和县局户政中队、慧源学校联系、沟通,将户口在本市范围内的50名学生户口直接迁移在慧源中学办公室主任张某户下,其余4名外市学生简化手续给其办理了准迁证。5月16日,将办理好的50个户口本和4张迁移证亲自送到他们手中。慧源学校的校长非常感激,他语重心长的代表了学生、家长向民警们表示感谢,他说:回想起去年一批外地学生参加中考时,全部是由学生、家长亲自办理,有的跑了几个来回才能顺利办完,有的对政策不了解,跑了很多冤枉路,今年,公安机关为民分忧,不仅给学生办了实事,而且提高了效率,让学生们可以无后顾之忧的学习、参加考试。
答疑惑解难题
老百姓的事无小事,哪怕是一些鸡毛蒜皮的小事,在老百姓的心里可能就是天大的事,把群众的疑难问题解答清楚,看似很小,其实就是实实在在的帮助群众。只有点点滴滴的积累,才能架起警民和谐的连心桥。