本网讯 今年以来，商州区始终把领导干部大接访工作作为有效降低了群众信访成本，减少越级访、重复访的突破口，不断完善机制，创新工作方法，着力引导各级干部下基层、访民意、解民忧，将信访问题化解在首接首办环节，使全区信访工作步入了良性发展的轨道，得到了中省的充分肯定。
一是加强组织领导。区委、区政府坚持定期召开区委常委会、区政府常务会议专题研究部署领导大接访工作，制定下发了《商州区区级领导“四访”活动实施方案》、《商州区区级领导“四访”工作办法》和《商州区区级领导信访值周工作制度》等文件，做到了全年每个工作日都有一名区级领导在信访接待中心随机接待群众，每周都有一名区委常委或副区长进行信访值周，有效推动了大接访活动的深入开展。今年以来，32名区级领导接待来访群众1101人次，涉及信访事项214件，办结201件，13件正在办理之中。
二是突出工作实效。为了及时解决信访问题，区信访接待中心专门设立了领导信访接待室，选派3名干部专门负责接访服务工作，聘请专业律师进行全程陪访，协助解决信访问题。将区级领导大接访安排，特别是区级领导的姓名、职务、分管工作、接访时间、办公电话等具体内容集中公示，建立了区级领导接访档案，对涉及“四办两镇”和区直部门的信访事项，相关单位主要领导要到场一并接待群众，进行现场答复或现场交办。对涉及偏远乡镇的信访事项，领导接访后，及时就信访事项、答复意见、办结时限形成《领导信访接待日纪要》，由办理单位按照纪要要求限期办结，进一步提高了接访工作效率。
三是创新工作机制。率先探索建立了领导下访、约访、回访制度，建立了领导信访值周制度，在全区推行科级领导挂牌群众点名接访制度，促进了领导大接访工作进一步深化。
四是强化督促检查。对领导大接访过程中交办的信访问题，实行“谁接访、谁交办、谁督办、谁回访”制度，落实了工作责任，把摸排出的信访疑难案件根据领导联乡包扶和分管工作情落实了“五包”责任。区委、区政府督查室、区信访局不定期深入各镇、办事处和区直相关部门进行督查，确保了信访事项“件件有着落、事事有回音”。