本网讯 （田基恒）今年以来，商南县检察院高度重视涉检信访工作，始终坚持领导包案责任制，亲自筹划部署，亲自包案处理，抓好检查督办，注重内外协调，实现了两个“满意”和一个“效果”，即：群众对该院热情接待、文明服务的工作态度满意；群众对释法明理、指明诉讼途径的工作方法满意；涉检信访案件稳妥处理、回访落实、群众息诉罢访效果好。
明确领导责任。该院党组制定了《涉检信访处置制度》、《涉检信访案件责任倒查制度》，成立了集中处理涉检信访工作领导小组，进一步明明确了领导、部门和承办人的包案化解责任。对重大、疑难、久诉不息的案件，实行一把手亲自包案，亲自协调解决涉检信访处理过程中遇到的人、财、物等问题，切实做到“三个不放过”，即问题不查清不放过，问题不解决不放过，措施不落实不放过。
带头执行制度。在坚持检察长接待日制度的同时，该院还完善了预约接访、重点批办、下访巡访、联合接访等制度，变被动接访为主动控访，变群众上访为“带案下访巡访”。检察长带领办案干警主动深入到企业、社区、农村进行走访、调查，对群众反映的问题提出处理建议，增强接访效果，将涉检信访案件解决在萌芽状态。今年以来，该院领导结合“三问三解”活动，共组织下访巡访30余次，接待群众200余人次，有效化解了矛盾纠纷。
检察长负总责，抓息诉效果。在处理涉检信访案件中，检察长坚持亲自接访，亲自协调，亲自督办。如今年5月15日，该县过风楼镇安沟村农民章玉保来院反映其儿媳郅翠娥先后于今年3月和5月6日两次将婆婆罗桂珍打伤住院，向过风楼镇派出所报案后至今未处理，要求检察机关依法监督，追究儿媳郅翠娥虐待老人的刑事责任。检察长李书志热情接待后，详细询问来访人章玉保的家庭情况以及罗桂珍现在病情和医疗费用问题，并查看了章玉保提供的罗桂珍伤情照片，对章玉保做了一些情绪疏导和精神安慰，同时对其讲解《民事诉讼法》、《民法通则》、《刑法》、《刑事诉讼法》的一些相关规定，提醒老人章玉保要会用法律的武器维护妻子罗桂珍的权益，并当场答复章玉保该院随后派员督查关注此事。章玉保听后满意而归。