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镇安快速处理一起藏民投诉事件

镇安快速处理一起藏民投诉事件

2013-05-03 09:20:05

  商洛日报讯(记者 马泽平)近日,镇安县工商行政管理局和民族宗教局联合协调,快速化解了一起藏民因食品安全引起的纠纷事件,很好地维护了社会的和谐稳定。

  4月24日下午3点左右,四川省黑水县藏民强某等12人在镇安县城绣屏公园游玩时,在个体经营户邢某门店购买了蓝带瓶装啤酒1件,饮用后有3人自称身体不适,认为该啤酒有问题,要求对方给予赔偿。而个体户邢某认为啤酒没有质量问题,双方发生争执。一小时后,强某等12人就饮用邢某店里有质量问题啤酒造成身体不适为由,向工商局12315中心投诉,要求调查处理。

  由于事关食品安全及民族和谐事宜,镇安县工商行政管理局、民族宗教局等单位快速反应,立即组成联合执法协调组前往事发现场调查了解相关情况。执法组检查了被诉人所销售的蓝带瓶装啤酒的生产日期、保质期和外观包装等,都无法判定该啤酒有质量问题,遂协助自称身体不适的3名藏民去县医院进行检查。县医院还按照3名藏民陈述的症状为其输液治疗。

  4月25日,双方当事人就上述纠纷要求相关部门处理。投诉人坚持认为是啤酒有质量问题,要求对方赔偿6000元;被诉人认为自己销售的啤酒在保质期内,且从正规渠道进的货,遂将问题反馈给代理商和生产厂家,代理商和厂家答复质量无问题,并提供了检验报告,如若要求赔偿,必须拿出法定证据。由于当事人的证据不足,调解失败,双方就赔偿事宜未达成一致,投诉人再次要求相关部门处理,并扬言将采用过激行为。

  为防止事态扩大,激化矛盾,影响民族和谐稳定,执法检查组一方面及时向县政府应急办报告情况,一方面继续积极沟通协调。最终在协调组的努力下,被投诉人出于人道主义付给藏民强某等12人现金总计1000元,双方才签订和解承诺协议书。

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