商洛日报讯 (刘明坤 见习记者 陈 波)山阳县西照川镇今年认真开展为民预约服务,组织镇上干部进村入户采集信息,对村上孤寡老残行动不便人员、镇涉农服务人员与服务对象进行预约,为其开辟人性化的“绿色通道”,让群众约得上,少跑路,方便群众办事。
为了做好为民服务“民情民意、惠民政策、群众办事、干部联系、矛盾调处、纠风监督”六个直通,镇上发放便民服务联系卡和意见征求卡,了解民情,服务民生。目前全镇向群众发放便民服务联系卡和意见征求卡2000余张,群众有服务事项,可依据卡上的信息提出请求;有疑问或意见建议,也可打电话咨询政策、提出建议,镇上干部接到电话立即提供帮助或解惑释疑、听取意见建议。落实信访领导坐班和点名接访制度,坚持24小时在岗在位,接待来访群众做到积极、热情,耐心做好矛盾化解和调处工作,确保矛盾不激化,信访不上交,将问题解决在一线,化解在基层。落实365工作室代办制度,严格实行村干部坐班制度,落实驻村便民服务代办点工作人员。365工作室成立以来全镇共受理事项435件,为群众代理办事56件。