商洛日报（李岚 权涛）在我们的现实生活中，一些机关单位和部门长期以来普遍存在“门难进、人难见、脸难看、话难听、事难办”等群众反映强烈的问题；一些工作人员为领导和熟人服务“赴汤蹈火”，而为群众服务则态度冷漠，麻木不仁；还有少数实权部门的领导和办事人员办事拖拉、推诿扯皮，遇到难事摆摆手，遇到矛盾绕道走，对群众反映的问题高高挂起，漠不关心，致使一些简单的问题久拖不解……这一系列的问题不仅是对群众感情、人格和精神的伤害，更重要的是损害了党和政府在人民群众心目中的形象！
“上面千条线，下面一根针”。基层的每一个单位和部门都是服务群众的窗口，每一个窗口就是一面镜子，窗口里人人都是党和政府形象的代言人。因此，从事窗口服务的工作人员，任何时候都要树立“以人为本”理念，把真情实意为民服务放在服务工作的首位，带着微笑“点亮”窗口，带着责任“守卫”窗口，带着感情“呵护”窗口，用真心、诚心和爱心便民利民、亲民爱民，让前来办事的群众充分享受到温馨的服务，真切感受到服务的“零距离”。
在开展群众路线教育实践活动中，我市探索创造出的广场问政、“为民服务直通车”等作法，收到了良好的社会效益，产生了深远的社会影响。只要各级党委、政府在工作中真正把执政为民、服务群众放在首位，真正放低身段，深入群众，问政于民，服务群众，就能彻底打通政府与人民、干部与群众的直接联系，工作中的各种矛盾与难题就会迎刃而解。这也是党的群众路线教育实践活动的出发点和根本落脚点。