商洛日报讯 (程 刚 董亚丽)日前，洛南县城关镇牛王庙村村民郭生贤去镇上给老伴办理残疾证，刚走进镇政府办公楼，他一眼就看到一个大牌子——《城关镇便民服务项目明白窗》。从牌子上看到了办理业务的责任干部、办理流程和所需证件，按照明白窗的指引，他来到民政办残联业务员张君处，业务员告诉他，只要带上老伴身份证、户口本、就医证明，到县残联可以随时办理，有了残疾证他可以来这里给老伴申请残疾人生活补助。郭大伯看到的这扇明白窗是洛南县城关镇为方便群众办事设置的温馨提示牌之一。
为方便群众办事，提升便民服务水平，洛南县城关镇在镇各便民服务大厅及村(居)三个中心备有便民服务连心卡和政策宣传页，在各村(居)三个中心建立便民服务代理事项登记销号制度，将镇党委书记、纪委书记的电话在村(居)三个中心进行公开，接受群众举报投诉。同时制作了便民服务项目明白窗，将各大厅干部服务岗位、责任干部、工作职责、办事流程、收费情况、办理时限、业务分管领导、违纪监督责任人等集中公开，使群众办事有了方向，办事费用公开明白。该镇还根据农村空巢老人和留守儿童的现实需要，整合资源，在刘涧等村(社区)全力推动老年人日间照料中心和农村幼儿园建设，努力实现老有所养，幼有所教，并在福景园和鑫苑天成两个居民小区筹建楼宇党支部，根据党员实际设置纠纷调解、护楼护院、居民维权等岗位，把便民服务延伸到小区住户，在全镇实现了便民服务工作管理精细化。