商洛之窗讯 （韩雪 李军强）近日，山阳县国税局为进一步提高办税服务厅服务质量和服务效率，提高办税人员全心全意为纳税人服务的意识，开展了“服务之星”考评活动。
据悉，该局根据《全国县级纳税服务规范》具体要求，制定了《山阳县国税局办税服务厅服务之星考评管理办法》，对“服务之星”的考评对象、考评频率、考评内容、考评方式等进行了详细的规定。考评对象为办税服务厅全体工作人员，每月评选一次，每次产生两名“服务之星”；考核内容包括服务态度、服务效率、服务质量、服务技能、服务规范五个方面。《管理办法》对五个方面做出了具体说明与解释，确保可行性与科学性。
此外，对每月评选出的“服务之星”进行一定奖励，年度获得“服务之星”次数最多的工作人员即可获得“年度之星”，可优先参选部门年度先进个人评选。