商洛之窗讯(任义森)日前，柞水县柴庄镇银川村三组村民吴传德在镇上办理养老保险，原本打算跑四趟、等六七天才能办成的事儿，没想到在便民服务大厅一趟、几十分钟就全部办完，真是舒心省时不费力！
今年以来，我镇以“群众路线教育活动”为契机，以改进工作作风为重点。“我们把服务大厅打造成为农民提供直接服务的前沿窗口，促使镇干部由过去的‘向农民伸手’变为‘帮农民跑腿’，切实推动行政工作职能由管理型向服务型的转变。
柴庄镇位于柞水县东南角，距县城68公里，东临山阳县户源镇、西至柞水杏坪镇，南接镇安灵龙镇、北于山阳县牛耳川镇相邻。全镇最底海拔541米，是柞水最低的地方。全镇总面积67平方公里，辖6个村28个村民小组。辖区内山大沟深，居住分散，交通非常不便。为年龄偏大的老年人和留守儿童、留守家人服好务，该镇积极探索“便民政府”和“效率政府”运作模式，为了让群众更好更方便的办好每件事,镇专门建立了便民服务大厅，村便民服务室，组便民服务点，户代办中心户，四级便民服务网络，实行岗位AB制、党员示范岗、便民服务岗等多种形式，为群众提供了规范、便捷、高效的服务。除了财政所另外办公外，新设有党政综合、农村低保、医疗合作、科技咨询、养老保险、法律服务、残疾人专岗等服务窗口外，坚持推行“一条龙服务、一站式办公、一次性办结”。便民服务四级网络建立后，打破以往办公室、各站所之间的界限，建立完善的政务公开、首问负责等配套制度，实现了制度上墙、建档立卡等透明化办公。同时合并相关职能，把原来分散在各个办公室的审核、审批事项集中在一个大厅办理，实行集中办公，消除了过去“东跑西跑重复跑、你批我批多头批”的弊端，以一个窗口、一处审批、一站式服务、一次性办结方便群众办事。按照便民服务大厅规定，凡属乡镇一级审批办理的事项，只要材料齐全、条件具备，窗口就要立即予以办理；服务内容、办事程序、政策依据、承办时限、服务电话、工作人员情况都要向办事群众及时公开。
“我们天埫村骑摩托车到镇上得走3个多小时，因为交通不便，往往累积多件事情后一次来办。过去办事部门分散，办事人员难找。自从我镇建立了四级便民服务网络之后真省了我们不少劲。”说起便民服务大厅的好处，正在柜台前领取粮食直补金的谢宗芝翘起了大拇指。至目前，该镇四级便民服务网络大厅已接待群众来访、咨询、业务办理等100多人次，办理解决相关事项98余件。