商洛之窗讯（陈立骏孙浩淼李军强）为进一步加强办税服务厅规范化建设，根据省、市局相关工作安排，柞水国税局迅速筹备，争取最短时间使办税服务厅“旧貌换新颜”：一是扎实开展自查。针对建设规范、管理到位、文明高效、社会满意四大类工作情况开展自查，重点检查导税服务、提醒服务、首问责任等基本服务措施的执行情况和服务投诉、流程规范、应急处理等制度的落实情况。并对照《办税服务厅星级评定评分表》相关内容，结合三年来的全省纳税人满意度排名情况，进一步查找办税服务厅存在的问题和不足，做好自查分析，根据自查分析结果拾遗补漏。并重新挂置意见箱，以便及时收集纳税人意见建议，促进作风改进，提升服务水平。二是着重整改落实。经过自查，办税服务厅从纳税人实际需求出发，完善四大功能区域，将自助办税区与咨询辅导区合理整合，在休息等候区配备了一体式打印机、等候座椅等。并合理规划了灭火消防区域，配备灭火器。挂置了急救医药箱，内有创可贴、消毒药水等常备医药品。重新编写了《办税服务厅考勤制度》、《首问责任制度》、《预约服务制度》、《轮岗制度》等一系列工作制度，制定办税服务厅学习教育规划、绩效考核办法等详细规划，按照统一标准更换了纳税服务监督岗相关内容，制作了标有工作人员姓名、工号的胸牌，并定期检查大厅服务设施使用情况，确保服务设施便利有效。
后期，县局将重点加强办税服务厅人员的业务知识、礼仪规范等相关培训，强化综合技能考核，力争使县局办税服务厅星级评定工作迈上一个新台阶，纳税人满意度提升一个新层次。