商洛日报 - 商洛之窗讯 (显根 家虎 风军)“如今，干部带着胸牌上班，公示栏里公开去向，服务大厅公布为民代办事项……一看就晓得他是谁、管的啥，办事很方便。”米粮镇丰河村支书王帮玺深有感触地说。
今年以来，镇安县认真落实民情日记、民事代办、挂牌上岗、去向公示、当日接访等“五项制度”，践行群众路线，优化干部作风。
大坪镇副镇长张亚莉，在3月9日“民情日记”中写道，“今天我接访了园山村一组宁江秀，反映她年前得了急性脑梗，申请享受低保，经我入户调查，认为该户不符合低保政策，鉴于她家实际困难，为她申请了临时救助。”该县在各镇、各部门推行当日接访制度，按照“六有”标准建立专门信访接待室，实行首问负责及时调处信访问题，当日信访当日调处，当天不能办结的必须在规定时限办理回复，做到“来访有人接、诉求有人听、难题有人解、困难有人帮”。
与此同时，县上大力推行“民情日记”和“挂牌上岗”，明确规定每名干部当日必须如实填写群众对党和政府工作的意见建议、群众生产生活中的困难和问题、联系服务群众情况及思考感悟。在此基础上，全县所有干部工作期间一律对干部的姓名、职务、联系电话及五种岗位状态进行公示，方便群众办事，每名干部负责什么工作、每天去哪里、具体工作成效都一目了然，得到群众一直好评。
近三年来，该县全面推广了“干部代办”制度，依托便民服务机构，对行政许可、证照申领、缴费报销、扶助服务、信息查询等五大类82项可代办事项，经群众委托，采取坐班、上门、流动、预约、网络代办等方式和“登记受理—逐级办理—结果回复”的程序办理。如今，群众张嘴干部跑腿已成为新常态。
据不完全统计，今年以来，全县1246名镇(办)干部记录民情事项3700多件，解决群众生产生活难题1200多个，接待群众来信来访152件，已办结85件，无偿为群众代办各类事项840件。