王丹辉
“新故相推，日生不滞。”“上下同欲者胜。”国家主席习近平在新年贺词中对全面深化改革、关心群众疾苦、密切干群关系寄予深切厚望。时下，在政府日常工作和群众日常生活中，有一些规定和要求不够灵活，服务措施呆板，办理时限过长，相关手续繁琐复杂，群众意见很大。这些问题看似很小，其实事关千家万户的切身利益，影响党和政府的作风形象。
群众的事再小也是大事。近日，商州区出台了99项便民利民改革小举措，涉及全区29个机关单位，做到了区直部门全覆盖。在辞旧迎新的特殊日子里，这些改革举措，以方便群众、服务群众为出发点，目的就是为了让群众少操心、少跑路、少花钱、少耽搁时间，让各项政策和办事规定、工作流程更接地气，更有人情味，更加合理、合情、合法。这样做是把群众的事当了真，既能从大处着眼，又能从小处着手，体现了为民务实的精神情怀。
细观这些便民利民小举措，有的是新设服务窗口，增加工作平台，设立热线电话;有的是新建服务场所，开放活动场馆，增添服务线路;有的是缩短办理时限，简化审批环节，合并部门审核;有的是实行延时办理，在节假日等非工作时间正常接待办事群众;有的实行提前预约，即来即办，一站式服务。大多数部门都建立了网上办理窗口，开通了微博、微信公众平台，充分利用QQ、短信等有效方式，开展政务公开、在线交流、业务办理和监督反馈，工作形象焕然一新。
喜看鹤城新气象，一枝一叶总关情。居民身份证申办时限由原来的60天缩短至30天，可以异地办理;大病救助和临时救助由每季度审批变为每月审批一次，春节、元旦、国庆等重要节日也照常办理婚姻登记手续;全面开放四个少年宫，转学籍必须在10个工作日内办结;可以网上立案，推行巡回审判，在镇办设立法律援助工作站;增设40个垃圾投放点，设立“户户通”免费定点维修站;实行首问负责制和一次性告知制度，国税地税共建联合办税大厅等。每一项小改革都设身处地地为群众着想，都把群众放在第一位。只要真正把这些举措逐一落到实处，肯定会受到群众的普遍称赞。
深化改革，既要全面落实中省市统一部署，在“三去一降一补”上下功夫，真正把供给侧结构性改革引向深入，促进经济发展;同时，也要弛而不息抓党建、转作风、提效能，深化服务型政府建设。商州区制定的这99项便民利民改革小举措，不仅体现了改革精神，更是深化干部作风，密切干群关系，坚持走群众路线的生动实践。