中新网北京11月12日电(记者 王昊)据媒体报道，近日在上海迪士尼乐园内，一名游客拍打了人偶“雪莉玫”的头部。演职人员当场抱头弯腰、出现不适，随后被工作人员搀扶离场。迪士尼客服回应媒体称，该演职人员事后得到休息，乐园会妥善照顾。
类似事件并非首次。2024年，人偶“噗噗”被游客拍打头部后倒地捂头，随后被搀扶离开；2017年，一名游客从“花栗鼠蒂蒂”身后助跑、起跳拍打其头部，导致演员痛苦倒地……“玲娜贝儿”更多次遭游客拍打，数位演职人员当场出现不适。
据了解，迪士尼人偶头套内部装有硬质支撑结构，整体有一定重量。外力拍打时，冲击会传导至演职人员头部，存在造成身体损伤的风险。
广东国晖(北京)律师事务所律师沈旭解读认为，游客拍打人偶扮演者头部，侵害了自然人的身体权与健康权。依据《中华人民共和国民法典》，自然人享有身体权，身体完整和行动自由受法律保护，任何组织或者个人不得侵害他人的身体权。
在沈旭看来，游客用力拍击人偶头部，即便不知头套内部结构，对“拍打他人头部可能致伤”这一通常风险也应有预见可能，至少存在过失；若系故意拍打，过错更重。若只是轻微的触碰，则需结合受力部位与后果判断。演职人员身着厚重演出服装，自我保护能力有限，游客对其实施头部拍打，注意义务理应高于对普通人的同类接触。
他进一步指出，游客的拍打行为可能在民事上构成过错侵权，赔偿范围以实际人身损害为限；而伤情鉴定与主观状态的证据，则是决定行政、刑事层面能否介入的关键。
园区应承担何种责任，同样值得追问。沈旭认为，对头套结构这类普通游客不易知晓的风险，园区负有高于一般风险的说明警示义务，且提示不能替代防护。安保配置应与互动活动的可控制程度相匹配：对突发、短暂、无法预见的侵害，园区不因未能即时制止而担责；对有预兆、可控制而安保明显不足的，园区则须担责。
关于禁入，园区依据经公示并提示的入园须知，有权拒绝严重违规游客入园，司法实践对此多持认可。但“永久”禁入缺乏明确法律授权，应以明确期限、充分提示、比例适当、程序留痕为限，且不得施以人身强制。
此事再次提醒我们：可爱的人偶外壳之下，是活生生的演职人员。游园互动要有分寸。无论善意还是恶意，拍打、猛戳、拉扯、冲撞，都不是互动，是越界。
享受童话氛围的前提，是尊重藏在人偶服里的劳动者，尊重他人的身体边界。一时的新鲜感和互动欲，不能凌驾于别人的安全之上。
对明知故犯、恶意伤人的游客，园方应当果断亮明态度：限期禁入、必要的报警处理、明确的公示说明。没有可感知的代价，警示牌就只是摆设。游客守得住边界，园区扛得起责任，规则落得了地，童话世界里的每一个演职人员，才能安全地替我们圆梦。(完)