本报记者 王孝竹
10月6日，国庆假期进入尾声，秦岭深处的商洛大地依旧人气不减。国庆期间，柞水溶洞景区，游客有序乘电梯入洞;百余公里外的商南县金丝峡景区，智慧调度大屏上客流数据实时跳动;商州区秦岭江山景区，投壶、射箭等摊位前围满跃跃欲试的游客。山水奇景、智慧服务、非遗韵味，共同绘就我市假日文旅的火热图景。
“一进洞，就像走进了一座流光溢彩的地下宫殿。”来自西安的游客刘莉娜女士和家人乘坐玻璃观光电梯直达洞口，眼前的钟乳石、石笋、石幔等在灯光映照下五彩斑斓。作为我国北方最大的喀斯特溶洞群，柞水溶洞被誉为“北国奇观，西北一绝”，洞内恒温凉爽，是国庆出游的热门选择。今年9月底西康高铁开通后，乘高铁前来的游客凭票还可享受门票优惠。售票处、检票口秩序井然，家庭游、亲子游成为主力。景区在洞口、电梯、滑道等关键点位增派引导人员，加密安保保洁力量，溶洞观光、时空列车、高空体验等项目广受欢迎。
走进商南县金丝峡景区，这个国家5A级旅游景区人流如织、秩序井然。“哪条线路游客密集，大屏上一目了然，我们第一时间调配观光车、加密班次。”在景区智慧调度中心，工作人员紧盯大屏，客流、车流数据实时跳动。针对客流高峰，景区依托大数据研判客流，构建“前端疏导+后台研判”的交通管理体系，提前调配运力、增设临时停车点，统筹做好车流疏导和游客分流。节前，景区还制定接待方案和应急预案，对游船、索道等特种设施和交通、餐饮、住宿等重点场所开展排查整治，把安全保障做在前面。
游客的舒心畅游，离不开一线人员的坚守。假期里，公安、交警、文旅、卫健等部门抽调骨干力量充实景区一线，在入园口、游客服务中心、核心景点、交通要道等关键岗位，开展交通引导、秩序维护、游览咨询、应急保障等服务。金丝峡景区同步推行网格化管理，将核心游览区划分为10个责任片区，志愿服务队在入园口、换乘点、核心景点等处定点服务，开展文明引导、咨询答疑、扶弱助困;为老人、儿童、残疾人等特殊群体开通“绿色通道”、安排专人陪护，还提供热水、简易救助、失物招领等暖心服务。“全程有人引导，环境整洁有序，带孩子游玩很放心。”来自西安的李女士点赞道。景区还通过标识提示、志愿者劝导、广播提醒等方式引导游客文明游览，相关部门同步规范市场秩序，严厉打击哄抬价格、虚假宣传等行为。
“金丝峡的美，不仅在山水之间，更在一线服务的一言一行里。”景区负责人宋林侠表示，将持续做优精细服务、真情服务，让“服务有温度、保障有力度”成为金丝峡最亮丽的名片。
在秦岭江山景区，假日里的文化味与烟火气交织。非遗民俗市集上，商州皮影、东龙山狗娃咪泥哨、商州花灯、面花雕塑等非遗项目集中亮相，传承人现场展示技艺。“以前只在电视上见过皮影戏，今天能亲眼看着传承人表演，孩子特别感兴趣。”来自商州城区的游客王鹏宇驻足良久。身着古装的NPC穿梭于山水之间，与游客对诗、投壶、射箭、辨药，参与游戏即可赢取“银票”兑换非遗好物。10岁的小游客赵梓萱举着赢来的礼品，兴奋地说：“我跟‘侠客’比了射箭，还学了一首古诗，太好玩了!”30米巨幅国旗在玻璃吊桥上凌空舒展，舞龙舞狮、古筝方阵、川剧变脸等国风演艺轮番上演，无动力乐园、5DVR体验等新奇项目同样人气不减。景区负责人介绍：“国庆假期，景区推出六大板块24项活动，我们提前加派人手、动态分流，让游客玩得尽兴、游得安全。”
从溶洞奇观到峡谷胜景，从智慧管理到文化浸润，国庆假期，我市以山水为卷、以文化为墨，用心用情做好服务保障，让广大游客在秦岭深处度过安全、有序、充实的假日时光。