本报讯 （通讯员 李 鹏 李芊瑾）今年以来，丹凤县持续深化社保服务领域改革创新，进一步拓展服务半径、提升服务效能，推动政策宣传、智慧经办和暖心服务长效化，让社保惠民政策可感可及、落地见效。
政策宣讲更接地气。组建社保志愿宣传队伍，结合“社保服务进万家”“社保政策赶大集”等活动，组织80多名干部下沉城镇集市、社区广场、镇村院落，围绕丧葬补贴发放、跨省参保转移、城乡居民与职工养老保险衔接等热点问题，现场提供政策咨询、缴费测算和业务指导，结合群众家庭收入、年龄情况制定个性化缴费方案，直观展示参保收益和养老红利，引导群众主动参保、按时缴费，帮助群众算清社保“明白账”、守好“养老钱”。累计开展政策宣讲56场次，发放宣传资料8500多份，解答群众咨询3000多人次。
智慧经办更进一步。依托经办服务大厅，分批邀请群众代表、企业经办人、新业态劳动者走进社保经办一线，沉浸式体验自助查询、线上申报、一站式办结等智慧经办流程，近距离感受社保服务的便捷高效。同步开设政策解读、业务答疑和意见征集环节，认真听取群众对经办服务的意见建议，能现场办理的即办即结，暂不能现场办理的登记造册、跟踪办结，推动经办服务流程持续优化。举办“社保开放日”活动10期，接待体验群众900次，征集意见建议140多条，均已逐条梳理、闭环办理。
上门服务更有温度。聚焦高龄老人、重度残疾人、偏远山区群众等特殊群体行动不便的实际，组建社保服务小分队，依托“陕西社会保险”APP，把服务窗口搬到群众家门口，提供参保查询、待遇认证、缴费代办等“一对一”贴心服务。为高龄、孤寡、病残等行动不便的特殊群体安排上门服务，提前建立服务台账，逐户核实居住地址，确保服务不漏一户、不落一人。推行预约办、延时办、上门办、帮代办“四办”服务机制，累计组建社保服务小分队5支，开展上门服务18560人次，协助办理待遇资格认证15580人。