山阳不断优化窗口单位作风建设

　　本报讯 (通讯员 李增智)为加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，近期，山阳县组织入驻县政务大厅窗口单位的“一把手”走进政务大厅，开展“走流程、坐窗口、优服务”活动，感受办事体验、查找办事难点、打通服务堵点，从而进一步优化窗口作风，提升服务效能。

　　山阳县23个窗口单位负责人先后来到政务大厅，采取亲自办、代理办、陪同办等形式，全流程体验办事过程。从办事要件数量、办理环节、办理时限、跑路次数和网上办理等方面，发现提升办事便利化和流程优化程度的空间;通过体验首问负责、一次性告知、办事指南、帮办代办、引导服务、投诉监督等要素，发现运转不畅、效率不高等问题;通过体验减证便民措施落实、“一件事一次办”推进、“容缺受理+告知承诺制”和便民利企政策惠及等情况，发现服务不优、作风不实的问题。

　　针对发现的问题，各个窗口单位建立问题台账，列出整改清单，制定整改措施，明确整改时限。目前，梳理发现的43个问题已整改完成37个，6个在持续推进中。

　　此项活动开展以来，山阳县梳理整合“一件事一次办”审批业务150项。企业开办注销更加简化，开办时间压减至1个工作日以内，中小微企业简易注销符合法定形式的0.5个工作日办结，企业和群众的满意度、获得感持续攀升。