有人说，管理不管能力和态度，那员工怎么成长呢？李泽尧认为，一个主管如果是没有能力的主管，那就是因为有过程没有结果，带着一帮人去做，成本一大堆却没有创造利润。“过程不能指向结果，就是能力差，过程能够指向结果，就是有能力。所以，做父母做主管的，真正有建设性的，就是管理过程和结果。因为能力蕴含于过程和结果之间。”
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管理者的核心能力：不做“工头”做“经理”
假如你有500万的销售任务，有十个业务员，你会怎么分配？李泽尧在现场不断给企业主“出难题”。根据企业主的回答，他总结出五种分配方案：第一种是平均分配，每个人50万；第二种：能者多劳，能干的80万，不能干的30万；第三种是按区域不同，难度不同；第四种是参照过往业绩，强调一个增长率；第五种则是把500万的目标做成800万去分。
他现场点评这五种分配方式，认为平均分配方式“可行，但也说明多半是公司的基本工资太高”，按区域、难度分工则意味着“管理前有标准”，可谓各有利弊。
但对于哪种分配方法最优，他现场给出的答案让听众大吃一惊：“以上所有的分法都不叫经理，只叫工头！”
在他看来，应该把这500万的销售业务划分为“这个人去搞宣传，这个人去收集资料，这个人去接待客户。”他认为，把目标展开为手段才叫策划，才能体现一个经理人的含金量。
什么样的经理人才算合格甚至优秀？他认为，经理人要有这样的能力，让手下的人打完电话，手下的人不知道这个电话能不能带来订单，但是作为经理人却能够有这样的把握。
李泽尧认为，管理者必须是翻译者，要能够把抽象的事具体化，把总目标细化成小目标，把大方针化为具体事，“策划与计划是管理者最重要的两种能力”。
他强调职业经理人要把目标分解为策略然后展开，这也是一个管理者的核心能力，“你知道所以然，你就有人格魅力，你就有料。这才是经理人的撒手锏。”他认为，策划和计划能够反映经理人存在的真正价值和意义，“如果做不到这点，这个经理人只能叫混得过去。”
精彩语录
1.能力和态度：不能被管理，只能被辅导。
2.产品结果有标准，作业过程有规范，管人有制度，制度与利益有关。
3.一群人口口声声说，要上山打老虎，可是竟然连老虎长什么样都不知道。难道这不是一个笑话？一些干部对自己岗位的KPI——关键绩效指标不清楚，其实就无异于“上山打老虎，却不认识老虎”。
4.经理人的职责：策略展开+组合效应。自上而下的策略展开：从目标到手段。自下而上组合效应：一加一大于二。
5.部属是“零件”：让手下做他能做的事、比较简单的事，这就是用人、留人之道。
6.管理，重要的不是你自己怎么做，而是你对他怎么做。管理，重要的不是你自己做了什么，而是你对他做了什么！
7.责任心=(目标+利益)×上进心
8.政策是管理者的主观诉求、愿望；制度是对被管理者、被约束对象的约束力。所以政策需要宣传，制度需要执行。
9.态度只能被判断，能力只能被推断，只有工作的过程和结果才可以被考核。所以要用过程代替态度，用结果代替能力。因此人事考评以绩效考核为基础，即判断要以事实为基础。
10.绩效＝结果/目标。分母不能为零、目标不能为零——所以，管理必须要事前有目标，这就是管理的本义：有目标、有计划。
11.管理的目标：过程规范让领导放心，结果标准让客户满意。