4月5日陈先生下班回家，在小区公告栏上看到热水供应公告，“热水供应严重亏损，现提出两种方案解决。”一是停止供应热水，业主可自己改用燃气热水器或电热水器；二是提高热水单价，由每吨8元涨至28元。
小区热水供应出现亏损，物业要涨价。涨不涨？涨多少？位于城东的紫铭小区物业邀请业主参加热水供应价格听证会。
2006年，陈先生入住紫铭小区，由于小区24小时供应热水，装修时家里就没装热水器。“这些年来，洗澡还算方便，也不用烧水。”陈先生说，提供热水可是这个小区的“优势”。
可今年4月5日陈先生下班回家，在小区公告栏上看到热水供应公告，“热水供应严重亏损，现提出两种方案解决。”一是停止供应热水，业主可自己改用燃气热水器或电热水器；二是提高热水单价，由每吨8元涨至28元。
看到公告，陈先生和其他业主一样，脑子里浮现出许多疑问。第二天，公告栏里又贴了一张公告，小区物业邀请业主就热水问题召开热水供应价格听证会。4月10日晚7点半，近百名业主赶来开听证会。小区物业办二楼会议室里挤满了人，一些业主不得不站在会议室门外。
价格听证会持续了一个小时，最终没有商讨出结果。高先生说，下一步将让供应热水的四幢楼，每一幢楼业主自行选出四五名业主代表，最终一定会商讨出一个让多数业主可以接受的热水供应方案。本报记者宫志芳实习生孟瑜
专家建议
解决这些问题
最好先成立业委会
业主维权专家陈凤山说，对于小区热水供应，物业公司不能单方面提价，必须要征得百分之五十以上的业主同意。此外，物业公司不得单方面对业主提出邀约，只能对业主组织发出邀约。
小区热水供应听证会最终没有得到解决，陈凤山建议业主可向法院提起诉讼。“但这不是最佳的解决方式。”陈凤山说，小区最好开始筹备成立业主委员会，通过业主组织与物业公司重新签订合同，就此问题进行会谈、协商解决。
4月5日陈先生下班回家，在小区公告栏上看到热水供应公告，“热水供应严重亏损，现提出两种方案解决。”一是停止供应热水，业主可自己改用燃气热水器或电热水器；二是提高热水单价，由每吨8元涨至28元。
双方陈述
物业
企业不再补贴了 所以不得不涨价
听证会开始，物业办负责人高先生先向业主做了解释：
小区一共8幢楼，只有四幢供应热水，目前有400户左右业主使用热水。小区生活热水主要是由灞桥热电厂所供蒸汽与小区热水设备进行24小时不间断交换加热产生。“由于蒸汽价格高昂、管道逐渐老化，热水供应处于亏损状态。”高先生出示了2009年至2011年三年的热水收支表，共亏损40多万元。
高先生说，由于以前一直是企业在补贴小区热水供应，最近企业无法承担这部分费用，所以不得不做出涨价决定。经过蒸汽费用、电费、人工及设备维护费等费用测算，最终确定每吨28元的定价标准。
业主
物业公开财务报表 若亏损不反对涨价
高先生话音刚落，业主们立即提出质疑：“为什么只公布2009年到2011年这三年的热水收支表，之前的热水收支情况为什么不公布？”“既然一直亏损，为什么现在才提价？”“为什么热水提到每吨28元，这个价格怎么算出来的？”……
家住6号楼的李先生代表在场的所有业主，提出让物业办公布所有的财务报表。“确实亏损了，我们就不反对提价。”