美乐乐的五一大促正在紧锣密鼓的酝酿当中，如何让消费者能够在大促活动中既能够买到真正的平价品质产品，同时又能享受到一流的销售服务，对于这家新兴的家居电商来说不怎么“头疼”。活动相关负责人表示：在美乐乐的活动方案中，永远有三板斧作为支撑，这三板斧贯穿了销售环节的前端与后端，保证了消费者从购买商品到使用商品的畅爽无忧。
（美乐乐销售三板斧）
买贵补差 拒绝“弹性价”
据了解，即将开锣的美乐乐“五一大促”的一个核心主题就是透明与阳光。在电商交易过程中往往会遇到这样的问题，当消费者购买了一款产品后，如果产品标价是500元，但是就在等待产品物流的时间里，产品可能就会降价到250元。这样就会导致消费者产生购物的不公平。
美乐乐一直秉承“买贵补差”的服务保障，只要是消费者选购的商品暂未发货，订单就可以享受最新活动，同时没发货的商品还可以享受最新价格。最为有益的是通过价格保护，下单后到配货前这段时间若商品价格有波动，消费者在付款时可“就低不就高”。
而凭借“官网+实体店”的O2O模式，家居电商美乐乐填补了家具网购的缺憾。全国开花的近300家体验馆，美乐乐通过实物摆展体验，在“优质平价”的基础上，提供与地方传统卖场一样便捷的服务。
闪电送货 现货7日达
“限时达”是美乐乐去年底最近推出的服务新策。客户下单后，美乐乐最快将在7日内配送安装完毕。而未按期完成的商品，将按该商品成交金额的1%/每天进行赔偿。
除“北、上、广、深”的一线城市以外，现阶段美乐乐“限时达”服务更覆盖了几乎所有主要城市及部分三、四线城市，总数近300家。此外，美乐乐不断提高物流效率，部分地区已能实现非现货翌日到货。
这样的物流速度在行业内是首屈一指的，家具类作为大件非标产品。运输成本相对较高，而且运输过程中的破损率也非常之高，行业平均值高达15%。而据了解，美乐乐目前在全国共有15中心枢纽大仓，充分保障了货品流通的时间，而整车拼装的包装方式则保障了美乐乐的破损率在5%以内，在节约运输时间的同时也保证了运输质量。
“45”天无理由退货
在美乐乐售后体系中，有相当多颇受欢迎的“电商条款”，售后作为商品流通的最后环节，也是最为重要的一个组成部分。
据了解，京东、苏宁易购等各大网络购物平台目前退换货服务大多符合或高于新消法中出台的无理由退货标准。例如凡客诚品承诺普通商品自签收之日起30日内可办理退换货服务。而在美乐乐，“45天无理由退换货”承诺，能够让消费者能以不喜欢、不需要、不合适为理由要求进行退货。
美乐乐的45天包退换的售后体系是建立在“生产—销售—配送”这条生态链条上，链条上的各部分内容相互补充和支持，形成了独有的供应链服务体系，保障了消费者的售后需求。
按照家居业界的观念，电商服务是短板，卖场性价比是硬伤。而通过比较可以发现，美乐乐通过O2O模式对服务领域的改造已成绩斐然，丝毫不逊色传统卖场。美乐乐不仅秉承了传统电商的渠道扁平化带来的产品价格优势，而优质的售后服务也让美乐乐能与国内中高端大型卖场比肩。