中新网7月13日电 国家邮政局发展研究中心业务研究三部副主任王岳含13日介绍，2021年6月中国快递发展指数为390.0，同比提高7.1%。
国家邮政局13日举行《2021年6月中国快递发展指数报告》专题新闻发布会。会上，王岳含解读报告时指出，经测算，2021年6月中国快递发展指数为390.0，同比提高7.1%。发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数分别为355.1、697、218.8，同比增速分别为19.5%、4.5%和1.1%。发展趋势指数为86.9，同比小幅回落。行业整体呈现稳中向好、稳中提质的特征。
资料图：快递人员整理物品。 殷立勤 摄6月，快递发展规模指数为355.1，同比增长19.5%。从分项指标看，快递业务量和业务收入预计分别同比增长26%和12%左右。上半年，快递业务量和业务收入预计接近500亿件和4800亿元，同比分别增长45%和27%左右。其中二季度，行业增速回归至27%，与2019年同期增速相当。
6月，快递服务质量指数为697，同比提高4.5%。从分项指标看，快递有效申诉率为百万分之0.2。用户快递服务满意度为79.5分，同比提高1.1分。重点地区72小时准时率为77.9%。同比提高0.4个百分点。
王岳含指出，上半年，行业服务质量继续改善，时限水平稳步提升，主要得益于以下方面：一是科技保障高峰服务灵活高效。快递企业加大智能分拨设备、智慧云仓等设备设施投入力度，通过“智能路由”+“AI判图”、数字“管家”、“实时监控”+“数据魔方”、“预售极速达”+“昆仑”系统等大数据、人工智能技术实现前端精准预测、提前布仓，中端实时跟踪、极速响应，后端动态对接、高质保障。在科技赋能加持下，寄递服务的灵活性、高效性和精准性得到明显增强。
二是服务升级助推农产品寄递提质增速。快递企业全面升级全链路生鲜寄递服务方案，保障不同类型客户的多元化需求，满足消费者更快更好更贴心的生鲜快递体验。
三是快递民生服务体系更加完善。上半年，快递业日均服务用户约6亿人次，便民利商、畅通循环作用有效发挥。快递民生服务体系日益完善，核酸检测报告寄递便民服务、“包裹有话说”春节寄心意定制服务等便民项目为用户带来更多便捷。
据介绍，6月，快递发展能力指数为218.8，同比增长1.1%。从分指标来看，支撑网络零售额预计将近9000亿元；城乡网点密度和劳动生产率稳步提升。上半年，快递支撑网络零售额预计将近50000亿元，占社会消费品零售总额比重在23%左右。
王岳含表示，上半年，快递发展能力提升主要体现在以下方面：一是基础设施建设加速推进。为有效满足行业发展需要，快递企业持续加大分拨中心、快递物流园区建设力度，夯实网络基础，扩大产地仓布局，提升枢纽支撑能力，邢台、潮州、银川、眉山、南宁等地数十个智能仓、5G仓、冷链仓投产、建设、启动运营。
二是综合运输能力加速优化。快递企业不断提升综合运输能力，积极扩大公路运输车辆规模，增开高铁快运业务，加密国际航空网络，开通首条中国-韩国海运电商专递，提升多式联运发展能力。在畅通国际供应链、加快推动企业向价值链高端升级过程中发挥积极作用。
三是国际服务能力不断加强。快递出海步伐加快，通过开通公路、铁路、冷链等国际运输专线、创新航空和航运集装箱订舱服务、增开国际加盟网点、提供端到端跨境物流服务等方式，不断提升海外寄递与供应链服务能力，为国外用户提供上门揽件、便捷发货、一单到底、实时跟踪等便捷服务。
四是应急物资保障能力明显增强。在总结去年抗疫经验基础上，快递业不断优化应急机制，改进突发事件保障方案，在河北、安徽、广东等地疫情和青海地震中火速驰援，多方协作，发挥合力，运递一批批救援物资，高效保障寄递渠道平安顺畅，为抗疫救灾保供促畅通发挥积极作用。
此外，王岳含介绍，6月，发展趋势指数为86.9，同比降低13.1%。下半年将进入快递运行旺季，发展潜力可期，预计7月快递业务量增速约27%。