“是刘班长啊，有什么需要我帮忙的？”近日，接到退伍老兵刘颂的电话，联勤保障部队某汽车团参谋邓天豪当即停下手头的工作，关心询问。
刘颂曾是该团一名经验丰富的驾驶员。去年退伍后，由于工作需要，刘颂购置了一台新车，在换领驾驶证时，却在地方车管所查不到自己的相关资质信息，为此十分焦急。
了解事情经过后，邓天豪积极协调上级单位，溯源刘颂退伍时的信息交接情况，发现了问题所在：刘颂早在2016年就考取了军车驾驶证，但后来证明材料要求发生变化，导致信息审核时被退回。邓天豪立即联系刘颂原单位，搜集刘颂当年的资质证明，很快重新开具证明材料并上传。一周后，刘颂顺利换领驾驶证。
“老兵们为部队建设奉献了青春年华，退伍前我们要想方设法为他们排忧解难，退伍后也要对他们的急难愁盼及时协助办理。”该团领导介绍，倾心关心服务官兵，把退伍老兵的挠头事当成自己的心头事来办，是团队坚持多年的传统。
记者了解到，为了帮助即将退伍老兵弄懂法规政策上的疑点难点，帮助他们算好经济账、捋清加分项，每年临近退伍季时，该团都要召开退伍老兵答疑会，组织机关各业务部门提前收集汇总问题清单，汇编办事流程；针对档案加分明细、医疗关系转递、财务工资发放等老兵关心的事项，组织演示演算、拉单列表，确保老兵一看就会、一学就懂；开通财务、组织、人力等部门服务热线，做好沟通答疑工作，帮助退伍老兵顺利办理各种手续。
离队前贴心服务，离队后跟踪问效。近年来，他们先后为退伍老兵解决驾驶证转接、办理职业年金缴费凭证等多个难题。
一次，该团助理员胡琛接到两名转业军士的求助电话，得知他们的职业年金缴费凭证不慎遗失，导致无法继续缴费。为尽快帮助老兵解决问题，胡琛在库房中查找相关信息、反复核对，并与当地社保局协调对接，帮助他们开具了证明。
此外，为妥善解决老兵就业问题，该团携手驻地退役军人事务局，在每年退伍季积极协调地方企业进军营组织人才招聘会，助力退伍老兵找到满意工作。“不论离开多少年，组织对我们遇到的难题不推诿、上心办，这样的集体永远充满战斗力。”该团一名退伍老兵说。（万韧 孙兴维）