“塑胶篮球场维护不及时，建议更新设备、维护设施，方便基层组织文体活动……”深夜，陆军某旅组织科办公室内依然灯火通明，科长正和几名干事一起汇总基层官兵提出的意见建议，分类梳理问题台账。
“机关应主动靠前，了解官兵‘烦心事’，跟进做好解难帮困工作，才能不断提升服务质效。”该旅领导介绍，为帮助基层官兵解决现实难题，他们秉持“解难见速度、帮困有温度”原则，组织开展“我给党委写封信”活动，鼓励官兵结合工作生活中遇到的矛盾问题，提出意见建议。在此基础上，机关部门将问题收集汇总后，反馈给相关科室，并督促抓好整改。
增派送诊车辆、协调医院开设送诊“绿色通道”……这几天，该旅机关针对基层反映的外出就诊问题，在听取官兵意见的基础上，组织业务部门研究制订解难举措，为官兵排忧解难。
此外，该旅还针对机关梳理的问题台账，组织召开抓建基层领导小组会议，研究制订解难措施；细化责任分工，明确整改时限，形成为基层办实事清单，同步反馈到基层营连；构建全方位服务链路，通过“吃碰饭”、下连蹲点等契机，与官兵面对面交流，找准存在问题、精准施策发力。该旅某连一名干部告诉记者：“机关积极为基层办实事、解难题，官兵的获得感不断增强，练兵备战热情更高、动力更足。”（向黎鸣 邓宏辉）