京东苏宁国美三家展开的对抗,让人们感受到了网络的威力。此前,图书音像等传统门店在网络威胁下,出现行业性的整体凋敝甚至关门歇业。不过,专家认为,大家电卖场虽然要面对京东、天猫甚至自家网上商城的威胁,但在相当长的一段时间内它们会共存发展,不会沦落为线上家电产品的体验店。
冲击
网络啥都能看 书店快速消失
在多个行业,网络对于传统行业的影响已经发生质的变化。位于大学或者中学附近的图书音像租赁门店,在10多年前生意一般很好,武侠类的名著和各种武侠枪战的DVD,都是学生和附近居民喜欢租赁的文化消遣,而现在,这些门店早就消失不见了。最大的原因就是网络的兴起,人们可以在电脑甚至手机上,非常方便地看到新书和新电影,价格也不贵。
图书实体店的消亡路径
1995年,亚马逊公司成立,开始主营网上图书销售,后来逐渐扩大到DVD、音乐光碟、电脑、衣服、家具等。
1999年,当当网成立,初始专注于网上图书、音像产品销售。
2007年,亚马逊率先推出具有划时代意义的Kindle阅读器。
2008年6月,德国贝塔斯曼宣布关闭分布中国的38家21世纪连锁书店,旗下负责书友会和BOL业务的直接集团也于近期解散。
2010年8月,美国最大的连锁书店巴诺书店宣布挂牌出售。
2010年1月,北京中关村第三极大厦内的第三极书局关门。
2011年7月,美国第二大传统图书零售商博得斯集团破产。
2011年7月,位于北京大学南门、被誉为“北京三大民营书店”之一的“风入松”书店,经营十余年后也关门停业。
实体店试装 网上店下单
在图书音像门脸消失的同时,品牌服装专卖店的生意也每况愈下,顾客进店后试衣服,记住编码后转身就在网上下单,传统的服装专卖店成为网上服装的试衣间。去年11月11日“光棍节”,淘宝商城支付宝交易额突破33.6亿元,是2010年的近4倍,淘宝网和淘宝商城总支付宝交易额则突破52亿元,超过了香港6天的零售总额。
预测
家电网售持续上升 多业态长期共存
图书音像服装业遭遇网络销售冲击,大家电也会步它们的后尘吗?
京东商城高级副总裁吴声认为,大家电时代已经来临,如果价格更有竞争力,服务更优,各种安装售后政策不弱于线下,消费者为什么不选择呢?
“这个问题的背后是业态的升级和对消费者的洞察。信息越来越对称,用户体验越来越好,这是无论线上还是线下都要正视的核心逻辑。相当长一段时间,多业态共存的格局会比较明显,但网络零售的份额会持续上升。这是消费者习惯的改变迁移使然,也是电商作为生活方式的消费形态使然。”
中国电子商务协会副秘书长陆刃波也认为,电子商务的上升态势是毫无疑问的,但是传统的大家电卖场短时间内不会消失。“这与大家电的产品特性相关,也和购买人群的习惯相关。年轻人买家电,习惯于在网上买,年岁大的人买家电,习惯逛家电卖场。另外,对于消费者来说,大家电更加需要注意实际体验,这些在网上看和在实际店面内一台台比较,用户的心理感受还是有很大不同的。”
延伸
网购也需体验店
谷歌公司自己开发的第一台采用Android系统的手机,全部采用在网上销售的方式,结果惨败。
一家国内大IT厂商采用网络渠道销售最新的智能电视机,虽然产品配置比较高端,但是销售惨淡,原因就是缺乏线下的体验店。