大理双廊聆海轩杨老板是个不折不扣的90后。对于客栈经营，他表示“聆海轩客栈是一家纯白族人盖的客栈，一开始对于管理、销售及沟通都不太熟悉。自从和去哪儿网合作后，这些问题就没有再操心过。”杨老板已经在去哪儿网上完善了个人资料，注明自己“90后，好客，喜欢交朋友、聊天，没事抽个小烟，听歌，看洱海发呆”，并上传了多张客栈详细图片。图片和简介拉近了消费者和客栈的距离，消费者可搜索到更符合自己喜好的客栈及老板。
有保障 才低价
旅游搜索引擎使消费者更易获得低价。80、90后出游前基本都要上网搜索比较，并通过返现等方式获得更低价。同时，酒店业原有的单一价格体系被打破。酒店及客栈通过在线营销渠道，根据不同房型在淡旺季组合成不同价格，在满足消费者个性需求的同时提升收益管理。
除了低价，消费者更需要信任和保障，同时行业也需要行为规范。2012年双节期间，丽江等热门旅游地曾出现大批消费者无处可住，店家房费乱涨的尴尬场面。如何避免此类窘状？王京表示，预付是趋势，“赔计划”是保障。通过去哪儿网预订国内酒店，房间确认并支付成功后，到店无房，协调无果，去哪儿网赔首晚房费。去哪儿网向消费者承诺“有问题，我赔你。”
消费者通过搜索比价、返现等方式获得的低价，与“赔计划”完美结合，彻底打破酒店低价与优质保障不能并存的神话。去哪儿网在推进客栈民宿建立价格体系，由线下转为线上，并推动预付行业走向规范化的同时，也带给消费者信任与保障。(新华网)