实施两个多月双线同价的苏宁将再度全线出击。8月12日,苏宁云商表示,从8月15日开始,借苏宁易购上线4周年庆典之机,苏宁双线将整体让利20亿,打响全品类“围歼战”,继续冲击整个零售市场。据了解,在去年818店庆期间,线上电商曾主动约架苏宁,并派遣价格情报员进入苏宁门店比价,但今年实施双线同价之后,主要对手却选择了消极避战。苏宁云商总裁金明表示,苏宁今年将选择主动出击,主动让利,同时欢迎全国消费者到苏宁门店或苏宁易购和线上线下所有同行进行比价。
复盘去年818 苏宁收获三大警醒
每年的818都是苏宁易购店庆日,去年则因为818大战获得了社会的广泛关注,一场由传统电商向苏宁发起的挑战引发了电商行业规模最大的一次价格战,行业普遍的共识是苏宁成为最大的受益方,苏宁易购一举跃升至B2C电商第一阵营,而线下也借势取得了当年最大的销售增幅。时隔一年之后,复盘去年这次价格大战,金明却表示,那次给苏宁带来最大价值的却是三个警醒:
首先,线上线下同价的紧迫性。当时苏宁尚存在线上线下价格不统一的情况,而对手正是抓住这一点发起了宣传攻势,试图强化用户对线上更低价的印象,抢夺更多市场份额,苏宁推出门店全网比价的促销措施才巩固住了线下的阵地,但尽快统一线上线下的价格由此成为了苏宁从上至下的共识。
其次,全品类护城河的必要性。去年苏宁的超电器化战略尚未取得了突破性进展,线上对手主动将战火燃烧至苏宁的强势阵地——传统家电,试图以小博大,但最终因苏宁强大的采购规模、议价能力和供应链效率而一败涂地,但也提醒了苏宁需要尽快完善线上线下的全品类布局,构筑更坚实的护城河。
再次,互联网时代口碑营销的重要性。这场被业界称为 “一条微博引起的战争”,也让苏宁初步尝到互联网营销的甜头,如何吸引用户、找准用户,利用口碑营销的手段形成最终购买,成为从此以后苏宁不断尝试和探索的新课题。
对症下药 苏宁完善双线竞争能力
去年818大战的成功并没有冲昏苏宁决策者的头脑。在之后的总结中,全体高管一致认为:双线融合的迫切性日益明显,超电器化的脚步需要加快,营销方式需要全面改革。
首先,基于互联网零售的组织架构调整完毕。今年2月份,苏宁云商将双线经营体系分成三大经营总部——商品经营总部(负责双线平台实体产品的采购)、电子商务经营总部和连锁平台经营总部,全面转型互联网零售。业内人士认为,采销权的统一,使得苏宁双线同价在组织上首先得到统一,也让6月8日的双线同价水到渠成。
其次,双线产品的多样性进一步加强。随着图书、百货等产品的日趋丰富,苏宁超电器化步伐加快,而红孩子的加入,使得苏宁在母婴和美妆品类上迅速补充。今年4月份以来,苏宁红孩子和缤购网在母婴和美妆市场迅速出击,而苏宁双线资源的支持也使得其销售增长异常明显,7月初的母婴大促中,创造了单日销售160万件的记录。目前苏宁易购SKU总数达200多万,覆盖美妆、母婴、百货、日用品、图书、服装、3C、大家电等近20个品类。
再次,营销方式全面变革,双线联动成常态。去年下半年开始,苏宁线上线下的联合行动日趋频繁,基于双线会员的数据也得到深入挖掘,在此基础上,精准数据营销、线下圈层营销、线上网盟营销和万人抢的口碑营销等形式被广泛的使用。在5月份开始的万人抢系列活动中,双线的合力为单品类的集中营销积累了丰富的经验。
再战815 苏宁邀全国消费者双线自由比价
金明表示,经过上述一系列的转型调整和优化,苏宁已经在上述问题上取得了长足的进步,8月份,主要对手继续选择避战的消极策略,不会动摇苏宁易购四周年的让利决心,但是方式方法有所改变。