新消费时点“倒逼”基础体系升级
观察人士认为,互联网的聚众效应挖掘出了中国的内需潜力。“双十一”也是商业模式探索的一场试炼。全球快时尚巨头ZARA通过顾客的试衣规律、在各个货架前停留的时间长短,运用大数据分析消费喜好和流行趋势,中国企业也在摸索。
根据淘宝账户的消费记录、相关信息,此次“双十一”天猫为每个消费者定制出不同的页面,系统猜测符合你需求的产品会出现在推荐首页。而在打通线上线下参与“双十一”的中国商业地产企业银泰,CEO陈晓东试图通过大数据整合,再造销售、运营、物流链条,未来甚至能为每位顾客推荐适合的逛商场路线图。
有人认为“双十一”将分散的购物需求挤压在同一天营造繁荣消费的假象,人为地让支付系统和物流体系超负荷快跑。
尽管光棍节促销在多大程度上透支了一段时期的消费热情尚无定论,但透过数据能看到的是,“双十一”的峰值往往成为下一年中国网购系统的标配——今年购物狂欢节预热期间,峰值流量已经超过了去年“双十一”当天峰值。
仅从天猫的成交额来说,四年以来从5200万元、9.36亿元、52亿元到191亿元,呈爆发式增长。中国电子商务研究中心分析师方盈芝认为,“双十一”过去四年的脉冲式发展暴露出物流、支付等短板,但回过头来看,快递爆仓、网银瘫痪也在逼迫行业提升,也在催促整个商业基础体系升级。