曹 一绘
“叮咚——”一声消息提示铃声响起，张明艳拿起手机一看，是社区的网格员小郝在发巡查的情况。甘肃省定西市陇西县当前正值雨季，作为文峰镇交通社区党支部书记，张明艳对社区里的管道、路面等情况格外上心。
排查时，小郝发现一条沟渠内垃圾较多，且因来往车辆碾压，沟渠出现了部分损坏，造成排水不畅。她第一时间在群里说明情况，张明艳随后前往实地查看，并联系施工人员及时对沟渠进行了修补。
近期，张明艳每天都在社区工作群里与网格员沟通防汛情况：“现在工作群里很清爽，重点工作安排得更及时、顺畅，我们心里更有底。”
张明艳的这种“清爽感”源于工作群组的合理利用。近年来，各平台上建立的工作群组方便了干部之间的沟通交流。也正是因为这种便利性，分配任务更加快捷，很容易出现向基层乱摊派任务的情况，和本职工作关系不大的打卡、点赞、评论、转发、下载APP等摊派较为突出。交通社区下辖近50个小区，常住人口7200多人，其中老年人占了很大一部分。过去，有些点赞、评论、转发、下载APP任务会按照地域、人口数量等下达，这给仅有不到20名工作人员的社区服务管理团队带来负担。
“比如下载某APP，上级在群里要求我们，我们又在群里跟网格员说，网格员又在各自的网格群中动员大家。”张明艳回忆，“初衷是好的，但是当时大部分老年人不常用智能手机，APP下载后，他们也很少用。”张明艳记得，有些老年人有智能手机但不会用，无论是点赞投票还是下载APP，网格员还要直接上手代为操作。次数多了，老人们也不乐意，网格员也很无奈。
过去，某条线组织学习活动，要求社区动员群众参与学习并完成打卡，并对参与群众的年龄段有要求，有时还需要群众答题。然而，社区里对应年龄段群体流动性大，动员难度本就不小，完成相关任务的压力很大。此外，有时上级还要求收集每个人的学习截图来统计完成情况，一时间，张明艳和同事们面临着不小的工作负担。
去年，甘肃先后印发《甘肃省防治“指尖上的形式主义”实施方案》《“指尖上的形式主义”全省整治工作方案》等，其中要求推动“指尖减负”“不得在工作群组中随意摊派任务、要求点赞投票”。定西市开展防治“指尖上的形式主义”问题自查摸底工作，并印发《定西市防治“指尖上的形式主义”实施方案》《定西市政务应用程序、政务公众账号和工作群组管理办法（试行）》，要求建立面向单位内部、基层工作的群组不超过3个。
曾经，张明艳参与的社区工作群有3个，一年里，经过整合，社区只保留了一个工作群。在市级层面，全市已完成清理市级及以下政务应用程序14个、政务公众号86个、工作群组3086个。
无论是在参加的市县乡级工作群中，还是社区唯一的工作群中，张明艳近一年来没有见过要求打卡、点赞、评论、转发、下载APP等信息。“对摊派任务做了限制后，工作群更用到了点子上。”张明艳说。
就拿基层服务来说，张明艳的感受很明显。社区里一栋楼的下水管改造就是例证。这栋楼建筑时间较长，下水管容易堵塞，尤其一到雨季，水管容易反味。为此，去年秋天，张明艳组织工作人员、居民代表等上门做工作、说利弊，动员居民筹资翻新。“一跑就是一天，大家分头行动，群里及时沟通情况、对接任务。”张明艳回忆，用了两周“线上加线下”的时间，资金筹集到位。之后一周的施工期间，群里的安全提示、资金使用公示等从未间断。从开始到结束，不到20天，下水管翻新完成。“今年雨季，还没出现过堵塞的现象。”张明艳从现场巡查回来，非常欣慰。
张明艳说：“工作群少了，群里的信息精简了，要填的数据报表少了，很少出现反复对接和录入的情况。”定西市已形成了多部门数据对比、报告机制，人社、公安、民政、司法、卫健部门信息数据不必再反复上传。就社保基金事项来讲，定西市建立了“四比对一报告”工作机制，基层只需上报一次，人社部门即可实现与多部门的数据共享。
《 人民日报 》（ 2025年07月16日 10 版）